细节见文化(管理随想) | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年08月31日 03:48 人民网-市场报 | |||||||||
苗向东 花钱请别人吃饭,最终是要让别人高兴,从而达到增进感情,加强沟通、融洽关系的目的。可是很多时候我们钱花了,一片盛情却达不到目的,甚至还把事办砸了。 公司来了一位海外客户,于是中午决定请客户吃饭。公关小姐为了表示公司的热忱,
还有一次公司来了几位意大利的客人,公司安排了午餐,公关小姐想到目前公司人员最喜欢到一家水煮活鱼的四川酒店吃饭,这道菜非常有特色,味道好极了。于是决定也让这种民族的东西感动一下意大利客人。意大利客人坐定后,听完业务员介绍这道大菜后,有点不自在。可是公关小姐并没有意识到,还是让服务员上菜。当那条张着嘴喘着气儿的浑身剐得一片片血糊糊的活鱼上桌的时候,意大利客人站了起来,离开了酒桌,罢吃了。后来才知,这几位意大利客人在意大利是绿色组织的成员,他们在意大利是反对吃煮活鱼的。后来这几位意大利客人再也没有与这家公司来往,他们认为这家公司的人员太野蛮,太残忍,没有人性。 有时,我们在吃的方面确实太不讲究礼仪。本来中国公司习惯把请客吃饭作为一种公关手段去操作,却因忽视了解和尊重对方的文化而适得其反。 《市场报》 (2004年08月31日 第二十四版) |