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作者：万云
“请填一张表吧，我们会根据你的资料发给你一张信用卡，不用往里面存钱，就可以刷卡消费，至少有1万元的额度，最高你会有5万元免息使用的一笔钱。”在北京东方广场写字楼，市场部经理余阳已经是第二次碰到这位推销信用卡的先生了。
而在此之前的两天里，余阳及他的同事已经接受了另外两家银行的信用卡推荐。其实，在余阳的钱包里早有一张信用卡了，当时办理时还花了290元的年费，不过余阳好像一直没用过这张卡。
最近，零点调查对北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳和西安7城市一份调查结果显示：发卡机构在通过各种优惠政策和营销手段大力推进信用卡发行量的同时，恰恰忽略了对信用卡知识的宣传普及，忽略了信息渠道的建设。让消费者体验到信用卡消费的快感
像余阳这样的例子有很多，揣着许多银行卡，但通常只用一张。
这是目前大部分信用卡发卡后存在的问题：即信用卡发卡机构在抢发卡、多发卡的同时，不能及时跟进对消费者和持卡人信用卡知识的普及和刷卡消费的推动。零点的调查显示，国人现在尚不愿“亲吻”信用卡的主要原因就在于消费者对可透支银行卡的知识并不了解。发卡机构在销售和信息渠道建设方面还需加大力度，只有使更多人了解了信用卡知识和优点，才有可能让更多的消费者接受它。
余阳说：“我习惯用我的工资卡来付款，每次想到用信用卡刷卡时没有密码和签名，就觉得不踏实。”针对这一现象，万事达卡国际组织中国区市场部总监陈启彰认为，发卡行最重要的工作就是促使初次使用信用卡的客户迈出刷卡消费的第一步。
体验信用卡消费已经引起一些发卡银行的重视。信用卡最大的诱惑就是：可以免息提前消费一大笔钱，可以不用兑换外币就放心地持卡出国消费。因此信用卡的销售一般会从旅游业开始。比如招商银行正在推广的“1999元非常新加坡之旅”；第28届奥运会中国体育代表团出征时每人持有一张长城ＶＩＳＡ欧元卡等都是想诱惑持卡人走出这关键的第一步。在消费中发现客户价值
信用卡销售分成两个层次：促销发卡和促进刷卡。在国外生活多年的苏珊说：“中国目前信用卡的发行方式比较简单，一般是直销队伍。国外的信用卡市场非常活跃，信用卡促销活动与洗发水、化妆品、饮料等消费品一样争奇斗艳。”
“信用卡是金融产品中最像消费品的，其营销文化与其他金融产品完全不同，充满了活泼的气氛。”陈启彰说，“比如让卡片充满创意；不间断地搞一些促销活动，旅游积分、机票打折、酒店免费入住、赠送保险；按照客户情况细分市场，用细分的产品笼络好高中低端客户。”
对银行来说，发行信用卡后就掌握了客户的资料，占有了客户资源，可以进一步开展其他零售业务；而促进持卡人刷卡消费，在商户那里有了交易和交易数据，不仅确保信用卡利润（年费、交易佣金和透支逾期不还的利息）的来源，而且可以通过持卡人的消费形态，进一步掌握客户的资料，以便细分客户，有针对性地销售其他产品。
比如通过刷卡消费，可以了解客户是常年商务旅行的，还是喜欢在商场刷卡消费的，或者是经常出入高档酒店请客户消费的。发卡银行可以通过数据的研究把握客户的理财心理，将适当的基金和其他理财方案卖给信用卡客户。
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