电信工商联手剔除霸王条款

　　商报讯 （记者李卉）记者昨天获悉，就在信产部积极刷新《电信服务标准(试行)》，剔除电信霸王条款的同时，北京市电信管理和工商管理部门也开始就电信合同文本的规范问题进行初步接触，并有望在明年初出台电信合同示范文本，以杜绝霸王条款。

　　长期以来，有关电信合同中存在霸王条款这一问题备受业界关注，其中争议较多的内容包括：过期电话卡余额不退还、利用格式合同抹消用户权利和运营商义务、运营商指定银 行缴费、强迫用户接受运营商单方要约等。

　　信产部日前公布的今年第二季度电信服务质量通告显示，第二季度信产部共受理用户申诉2760件，在运营商负有部分或全部责任的67件申诉案中，涉及手机业务的申诉案42件，占62．7％；涉及计费、收费争议的31件，占46．3％。

　　据了解，目前国内电信业还没有任何形式的合同示范文本出台。因此，明年两部门联手出台的北京市电信合同示范文本和《电信服务规范》两个文本将形成“双保险”，确保用户不再掉进霸王条款的陷阱。Ｊ009