|
晚报讯信用卡在家“压箱底”两年多，近日，任女士意外收到银行交费短信通知。她欠了年费还要付滞纳金。昨天，某银行客户服务中心表示，年费扣除方法在信用卡申请协议中有标明，由于对账单可能在邮寄过程中耽搁了，将对任女士卡内已扣除的滞纳金作调整。
两年前，任女士的单位为职工统一办理了某银行的信用卡。但因网点较少，一直都未使用。起初，她曾收到过几次银行寄来的对账单，但自今年起，就再也未收到了。
今年8月6日，任女士突然接到银行发来的手机短信；“您的信用卡账款截止到8月4日尚未交清，请您前来办理。”她认为，自己从未使用过信用卡，何来欠款之说。19日，她拨打某银行24小时服务中心电话查询，得知账户内欠款50元，其中40元为信用卡年费，10元为滞纳金。
“单位发卡时，从未告知要交年费，且今年一直未收到银行对账单，也没有接到任何交年费的通知。这明显是银行工作失误，为什么最终要让消费者承担滞纳金？”任女士当即要求银行寄对账单，工作人员答应并核对了地址。但直到记者发稿时，任女士仍未收到银行的对账单。
昨天，该银行客户服务中心工作人员解释说，在信用卡申请表背面的客户协议中，明确标明：“客户应按银行规定交年费，年费将在新卡启用当天及顺延的下一年费到期日产生，从客户账户内扣收且不予退还”。顾客在签申请表时，应记清楚相关内容。
银行规定信用卡连续三月，卡内余额为零(新规定是不足100元)，且没有消费记录的，则停止寄账单。任女士与客服沟通后，未收到账单，可能是账单在半路上耽搁了，银行将对已扣除的滞纳金进行调整，并登记在客户记录中。
作者:□记者陆慧
| 
