机智 | |||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
http://finance.sina.com.cn 2004年08月20日 04:01 中华工商时报 | |||||||||
元宵节那天,我在超市购物。一位先生站在冰柜速冻食品前,东选西挑就是找不到想要的。一名售货员便走上前询问:“先生,您需要什么,需要我帮忙吗?”“嗯,”那先生说到:“我想买半袋元宵,行吗?” “真是非常抱歉,本店只能卖整袋的。”先生坚持要半袋元宵,说别的超市就能买半袋的,可惜现在已经卖完了。售货员见他如此坚持,没得办法,只好去询问经理。
“经理,那里有一个混蛋要买半袋元宵!”没想到,一转头,那顾客拿着一袋元宵,就跟在身后不远,售货员脑筋转得好快,“咳,而这一位先生呢,想买另外半袋元宵!” 经理头脑转得也不慢,一下就明白过来了,怕那位先生突然“反应”过来, 赶紧更机智地说:“先生,元宵节是团圆的日子,我怎么忍心让好好的一袋元宵分离。这样吧,我出一半的钱,先请您享受一下团圆团圆的整袋元宵吧。” 我看见那位先生迅速交了半袋的钱,没脾气地走了。 这个售货员改口,是一种弥合手法,经理怕弥合不好,自己掏钱用“胶水”再粘合一下。售货员没有料到那位先生会跟来———可就是突然出现了异常的情况,造物主真是会开玩笑。她若不是说出一句很机智俏皮的话,那不是傻冒,就只好愣在那儿冒傻。经理怕那位先生听出其中的“险妙”,也来了个机智接力———自己甘愿“冒一回傻”。 看来,做一个“口无遮拦”的售货员,面对异常情景,没有足够的机智,你就没法当。而身为一位“和气生财”的老板,面对一触即发的争吵纠纷,没有足够的机智,你同样也做不成。 (20G6) |