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记者的一位朋友黄小姐昨天向记者讲述了自己最近在买冰箱时碰上的一件蹊跷事：她在新街口一些大商场的家电柜台货比三家后，看中了一款带有0℃保鲜功能的冰箱，售货员当着众人信誓旦旦地介绍说，曾经试将一盆活鱼养在0℃保鲜层里整整一周，最后鱼儿安然无恙。黄小姐把冰箱买回家后，当真买来两条小鱼放在冰箱里，想试试这一神奇功能，可没想到一天下来鱼儿就冻死了。爱较真的黄小姐立即找到商家要求退货，最后经协调，商家退了600多元的购物款。事后厂家又再三来电致歉，表示是营业员宣传有误。黄小姐告诉记者，其实
这款冰箱性能还真不错，可经过这件事，自己对厂家和商家的信任度多少还是打了折扣。
在同类产品极大丰富的市场经济社会中，“王婆卖瓜、自卖自夸”是必需的，否则消费者在挑得眼花缭乱之时怎么能明白你的好呢？可是夸过头就不该了。记者在采访中发现，一些厂家对此心态也很矛盾：销售人员不会“吹”，产品卖不出去，营业员为了做数量而不负责任地夸大其词，又给厂家留下一屁股后遗症，不但频遭投诉，还得负担退货、赔偿等经济损失。不过一位家电销售代表透露说：其实大多厂家还是喜欢那种“能说会道”的营销人员的，因为这样才能在激烈的竞争中争取到注意力，在营销培训时个别商家甚至还要求以一些不太容易验证的“惊人之词”抓住顾客，把适当地“吹牛”当成一种营销策略，因为像黄小姐这样当真在冰箱里养鱼的“犟头”消费者毕竟不多。
就记者看来，不管产品的质量好坏，如果是抱着“吹嘘”的心态去抓住顾客，就已经是失信的表现了。诚信建设的内涵随着社会的进步也在不断向纵深发展。消费者在成熟的同时必然不再仅仅满足于产品本身的质量诚信，而是需要在产品宣传、售后服务、承诺兑现等一系列问题上都得到应有的尊重。在商业行为中，即使是一个微不足道的环节，也应该以信为本，以诚为据。吹者，虚也。吹得天花乱坠时，也可能就是生意告吹之时。徐晓风
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