IT服务满意度 有所提高

　　【记者史晓芳11日北京报道】

　　在今天由中国电子信息产业发展研究院和中国信息化推进联盟主办的“2004年中国IT服务年会”上，赛迪顾问股份有限公司发布的“第7届中国IT服务市场及用户满意度调查”结果显示———2004年用户对于服务商服务的整体满意度有所提高，从2003年的77．9分上升到2004年的81．1分；同时，对于服务价值的认可度也逐步提升，如对于目前软件服务提供商 的服务收费标准，用户的评价是31．9％表示满意，5．8％是非常满意，44．9％是一般；与此同时，一些服务提供商推出的“以旧换新”等创新的服务形式，受到了用户的普遍欢迎。（12B12）