汽车消费投诉三大焦点

　　昨天，市消保委负责人指出，目前汽车消费投诉主要存在三大焦点。

　　焦点一：保险汽车销售商在收到购车者的保险费后，便开始与保险公司协议返利，如果谈不拢，客户的保险费就有可能被销售商扣押。虽然有些问题通过与销售商的沟通也能解决，但这种不正规途径，会给购车者带来诸多不便。

　　另外，个别不法销售商还制作假保单，利用已经投保的保单编号打印上自己的名字，保户在发生意外时，才会发觉保单投保人和受益人都不是自己，损失就更大了。

　　焦点二：合同如今，消费者买车并委托销售公司办理上牌“一条龙”等相关手续时，除了车价可以约定之外，牌照、保险的价格事先都不清楚。于是，一些销售公司趁机打起了“擦边球”：双方在签订合同时，销售公司往往口头承诺“多退少补”，合同上约定的只是购车总价；当消费者最后发现多付款后，销售公司又以种种理由拒绝退款。

　　焦点三：维修汽车配件不能及时到位、屡修不好以及收费较高等问题，是目前消费者对汽车售后服务最大的不满意所在，尤其是厂家对轮胎和离合器等关键部位修理的拖拉，让很多消费者有苦难言。