先进的平台做保障 丰富的资讯赢顾客——山西证券·金典网

　　山西证券·金典网自2000年8月18日开始运行以来，始终把加强网站平台建设和网上交易的安全性、通畅性、高效性放在首位，倾力打造一流的“网上交易绿色通道”。多年来持续加强技术投入，通过借鉴国外网上交易的成熟技术经验、通过与IT专家以及知名的软硬件供应商等对新技术的不断研讨和论证，不断对网站平台软硬件系统的升级、更新。目前，网站的运行模式、网络构架和技术实现等方面均处于国内行业领先地位，先进的交易平台为网上经纪业务的发展奠定了坚实的基础。

　　前瞻性的网站构建：

　　山西证券·金典网在建网初期就基于SUN服务器、UNIX平台和大型O-RANCLE数据库，而当时国内大多数网站还处于采用NT平台、SQL数据库的层次。由于基于UNIX平台和大型ORANCLE数据库的网站构架处理速度快、系统稳定性高且交易并发量大，在近年来网上交易的实践中越来越显示出其强大的优势。同时，该构架增强了系统的可扩展性和兼容性，一直处于国内领先地位，成为许多国内同行证券交易网站的转型模式。山西证券·金典网正是采用了此种先进的网络构架形式，保证了数据处理能力和处理速度都达到较高水平，网络交易系统可同时并发在线和处理业务5000笔以上，网站能够经受住象2002年6.24等多次大行情的冲击和考验。

　　总部级的集中交易模式：

　　客户网上交易数据通过统一的总部级入口向各营业网点转发，确保客户网上交易数据集中处理、集中监控和差错控制。既节约成本，又方便网站的集中维护。不仅使网上交易的故障率和维护率大幅降低，同时还易于对客户网上交易情况进行集中监控和突发事件的及时响应、处理。

　　安全的交易平台：

　　在网上交易安全实施方案中充分考虑到公司内部网络的安全性、交易数据传递的私密性、交易数据的完整性、交易双方身份的可靠性、交易的不可抵赖性和交易业务流程的安全性。2001年通过CFCA中国金融体系安全认证，交易系统采用了CA认证技术、加密技术和SSL协议安全通道技术的使用，确保了网上交易的安全；在用户管理方面使用了网上交易监管系统，结合柜台系统对网上交易用户的身份进行双重验证，更好的实现了对用户网上交易的管理，网上交易开展5年来未出现一例安全性方面的问题。

　　通畅的数据传递：

　　通过互联网双路接入、不同运营商链路接入，保证互联网接入不中断，通过服务器集群和负载均衡技术增强了交易系统的稳定性;网站上海镜像站的建设完成和上线，通过晋、沪两地实时互备，确保了网上交易系统的高速、稳定和不间断运行。

　　先进技术的广泛运用：

　　网站的软件开发全部采用三层应用模式（应用层、物理层、数据层），完全符合软件工程设计的标准。采用多层防火墙、多层防毒墙、并口隔离等技术来保证系统安全，确保网站不受黑客和病毒的侵袭。网站采用服务器集群、数据库磁盘阵列和数据流磁带机备份等先进技术，从而保证了系统的不间断运行和迅速恢复。网站行情和交易服务器采用了流量均衡和负载均衡技术，保证了系统的高速处理和可扩充性，进一步完善和夯实平台基础。

　　随着网上交易品种的增加、服务栏目的增设，结合营业部和网上交易客户的反馈建议、以及公司统一ＣＩ形象策划，2003年12月，山西证券·金典网进行了第三次全新页面改版，使网站的基础服务功能和增值服务功能更加完善和丰富。通过统一咨询平台和客户服务平台，推出了‘推拉式’信息服务，真正实现网站、营业部与客户的网上、网下互动，使网上交易和信息资讯更贴近投资者。

　　多渠道的信息发布：

　　在利用和整合国内权威、强势媒体及信息资讯供应商的外购信息源和公司自主信息源时，为使资讯信息产品的充分有效地利用，实现资源分类共享，网站除在网页栏目及时、全面、准确地发布各类资讯信息外，同时，通过行情系统的信息端口、营业部的信息端口、服务部的远程信息端口等共同享用，多渠道满足投资者的信息需求。

　　全方位的客户服务：

　　公司在总结多年的客服经验和探索有效增值客服模式的基础上，目前形成了由研发部、客户服务中心、专家投资顾问团、客户服务经理制、网上专家坐席、远程可视培训、客服咨询投诉相结合的客户服务体系，从而实现“理财专家化、服务个性化”，并通过实行首问负责制强化‘一站式’服务的落实。

　　丰富的交易品种：

　　随着客户投资需求的不断增加，山西证券·金典网除了提供传统的A股、B股、基金、国债的网上交易外，还为投资者提供国内期货、开放式基金等品种的网上交易。在“大经纪业务”方面充分发挥出网上交易的优越性。

　　多手段的交易方式：

　　为了方便投资者进行网上交易，迎合投资者的交易习惯，网站在国内最早提供WEB（页面）交易的基础上加强对客户端系统的建设，对客户端行情交易系统进行不断升级、完善，目前客户端行情系统提供了“恒生”、“通达信”、“大智慧”等行情分析系统，满足了不同投资者操作习惯的需求；同时为机构投资者提供VIP版交易系统，使网上交易的个性化功能逐步增强，并尝试利用手机WAB方式进行网上交易。

　　独具特色的网页栏目：

　　为了满足投资者的信息需求，网站适时进行栏目调整及页面改版，使网站的信息栏目设置更加合理、实用、专业。资讯中心———丰富翔实的各类信息；交易必读———突出信息的及时、简要、实用性；热点直击———汇集国内财经热点，把握国内经济脉络；山证研究———深度探讨国家宏观政策对证券市场的潜在影响；金典看盘———网站专家的精彩评述，给投资者多一份参考；汇通每日快讯———集合要闻点评、大势研判、潜力股推荐为一体的综合参考；一目了然———当日重大财经新闻、财经事件、市场动态的第一时间评述；专家在线———贴身的呵护，贴身的服务。山西证券·金典网每一个网栏目的精心设置和编排都处处体现着山证人对投资者的倾心关怀，客户的满意就是对我们最大的回报。

　　宋敏林 郭熠