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刘艳丽
随着微利经济时代的到来，企业对科学管理的要求更加迫切。知识更新速度的加快，更加重了高层管理者的危机感。各种高管培训随之火爆起来。据中欧国际工商管理学院的专家分析：目前中国高层经理培训的市场价值为2.5亿美元，并且还在不断增长，到2006年，这个市场的价值将达到40亿美元。那么，什么课程最受高层管理者青睐呢？
零点指标数据网最新发布的一项调查结果显示：面对国际化的竞争环境，企业高层管理者不再单纯地聚焦于管理层面的知识，而是更加注重跨行业的知识积累，金融、IT、法律知识成为高管培训的需求热点。高层管理者对金融/证券类知识的需求尤为迫切，占高管培训需求的37.7％；居第二位的是IT知识的需求，占33.5％；对法律知识的需求也比较突出，占18.8％；对市场类知识的需求为13.2％；对汽车/房地产知识的需求为12.8％，而对管理类知识的需求最弱，仅占5％。
由于经营者时刻面临经营的风险和管理的难题，因此，咨询型培训将是未来高端培训发展方向。高管培训机构应根据自身的资源优势，设计包括培训市场细分、目标市场选择以及品牌定位的战略规划，在正确的战略指导下，拓展高管培训价值链。
高管培训价值链是咨询式价值链，主要流程分为：第一步，培训需求评价（TNA）：深入了解企业现状和高层管理者面临的问题以及培训需求，通过系统评价确定培训目标、培训内容；第二步，培训课程定制：根据实际需求，为其提供定制的个性化培训课程；第三步，教学模式多样化：多种教学模式结合，实习式、演讲式、游戏式、个案分析式，针对客户要求，更多地关注思维方式、态度的转变和操作技能的掌握；第四步，战略联盟/价值共享：发展与客户和传媒共同双赢的价值观；第五步，客户关系管理：在价值观的基础上加强对客户关系的管理，不断吸引潜在客户，培养忠诚客户。这种咨询增值服务将为打造培训公司品牌和核心竞争力提供坚实的基础。不求最好的，但求最适合自己的，将是客户甄别高管培训机构的标尺。
《市场报》 (2004年08月10日 第二十一版)
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