消费者的疑虑

    “消费者对冰箱产品预期购买率在20％左右，其中有超过90％的消费者都打算购买节能冰箱，而家中暂时还没有冰箱的消费者打算购买节能冰箱的比例达到95％。”国务院发展研究中心市场经济研究所、北京顾能市场调研中心组成的中国家电市场联合调查研究课题组，日前开展了全国七大城市2100户消费者对节能冰箱产品的认知与需求研

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究，调研结果显示，节能已成为冰箱行业不可扭转的发展趋势。

    然而，与此形成鲜明反差的是，预期购买节能冰箱的消费者心中存在诸多担心：节能冰箱否能真正起到省电的效果？节能冰箱每天耗电一般在0.5度左右，消费者将冰箱买回家后，并没有什么工具可以来测量冰箱一天耗了多少度电，消费者也就无从知道自己使用节能冰箱是否真得到了实惠。节能是否会削弱保鲜功能？节能是不是以损失其它功能为代价来实现的？制冷效果会不会打折扣？这个同样是消费者对“节能是不是以损失其它功能为代价来实现”的疑惑。归结起来，消费者更希望对节能冰箱产品本身有一个深刻的了解——节能技术及原理，而不仅仅是停留在对节能概念的认知上。

    消费者的疑虑给节能冰箱的推广带来了挑战。

    “节能”真假难辨

    从当前消费者对节能冰箱的认知情况来看，已经达到了很高的水平，有超过90％的消费者知道节能冰箱产品。但是，受冰箱产品节能标识推广宣传的影响，消费者对节能标识的认知远不及对节能冰箱产品的认知。国务院发展研究中心市场经济研究所的调查显示，在知道节能冰箱的消费者中，有超过80％的消费者对节能标识并不了解。消费者对冰箱能效等级的认识率就更低，在知道能效等级的消费者中也只有72.3％的消费者能够分清楚Ａ到Ｅ五个等级的高低。消费者在选购冰箱产品时遇到的一大问题是，对各种节能等级标识辨别不清。目前市场上对节能标识没有统一的规定，不同的冰箱品牌所贴的节能标识形态迥异，如“国家1级节能标准”、“欧洲能耗等级”、“欧洲能效等级”、“美国节能之星”等。

    冰箱标准早已出台，但其配套管理办法还迟迟未定，冰箱到底耗电多少都是厂家自己说了算，所以，市场上各品牌的冰箱所标的节能说明仍属自我宣传。由于冰箱节能涉及到的许多专业内容对消费者来说太专业，所以消费者很难辨别市场上节能冰箱的真假虚实。曾有个别品牌在宣传自己一款节能冰箱产品时，日耗电指标频繁变动，让消费者模不着头脑。

    目前通过节能冰箱检测的产品都是送检。业内人士建议，以后国家相关检测部门应该以商场抽检形式进行监督，因为送检样机达到较高的节能效果，并不能代表产品大批量生产时仍然能保证同样的节能效果。商场抽检可以得到更为真实的能效数据，从而真正保障消费者的权益。

    消费者需要价格实惠

    当前消费者家庭使用的普通型冰箱日耗电约为1.2度，有人给使用节能冰箱算过成本帐，得到结果就是使用10－12年后节约下来的电费至少可以再买1台新的冰箱，但多数消费者对此反应并不强烈，价格还是节能冰箱推广的主要障碍。

    从价位上看，普通节能冰箱2200元左右，比经济型冰箱高出300元以上，而高效节能冰箱的价格少则3000多元，多则4000元以上。面对节能冰箱的高价位，80％以上的消费者宁愿每月多掏点电费而选择经济型冰箱。

    厂家的应对

    针对消费者的顾虑及需求，国务院发展研究中心市场经济研究所有关专家给冰箱企业提出了几点应对建议：

    不能以牺牲容积、保鲜度为代价，节能冰箱产品的设计在制冷效果方面不能打折扣。

    冰箱节能已成为一个过程，市场行为主要体现在产品的研发和设计上。当前并非每个型号的冰箱产品都实现了节能，加大研发力度，推出更多节能产品是企业的责任。

    节能已成为一个公用概念，消费者开始更加关注冰箱节能是如何实现的，到底有哪些技术上的突破……因此，企业在宣传上，应当更多强调产品节能技术及原理，让消费者知道更多关于产品本身的信息。

    冰箱节能标准是动态发展的过程，随着节能性能的不断提升，标准会不断变化，节能冰箱产品的开发与设计是一个持续发展的过程。