汉唐证券有限责任公司是经中国证监会批准成立的综合类券商。业务范围包括证券的承销和上市推荐、证券投资咨询、资产管理、经纪业务和自营业务、发起设立基金和基金管理公司等领域。公司注册资本金9亿元，共有二十个股东。是一家社会化和市场化程度较高的券商。公司总部位于深圳，三十多个分支机构主要分布在北京、上海、深圳、广州、南京、成都、贵阳、海口等全国主要城市，形成了以深圳为基地，以长江、珠江三角洲为两翼，以北京为战略制高点，以上海为龙头的网点布局。汉唐证券以完善的法人治理

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结构为基础，以务实和勇于开拓的精神，在市场上不断打造汉唐的特色业务和优质服务。

    全面的集中交易模式

    信息技术的进步特别是互联网技术的发展为非现场业务的开展提供了强劲的动力，为了降低经营成本、降低业务风险，便于新业务能够快速上线、更好的满足客户需要、服务好客户，汉唐证券正在以“两个集中两个统一”为宗旨逐步完成集中交易，即以集中的业务管理与服务为核心，以集中的数据存储与处理为基础，以统一的用户认证与安全管理为保证，以统一的个性化多渠道非现场服务为特征。采用集中交易后，可以将分散的金融产品研发人员、市场服务人员等资源综合起来，统一研发满足客户需要的金融产品，提供独特的服务，从而建立统一的服务品牌。

    功能强大的网上交易系统

    经过全体同仁的不懈努力，汉唐证券目前共建立了通达信及核新两套网上交易系统，作为一种基于因特网的非现场交易系统，系统已拥有了强大的功能，包括：1、深沪五挡行情揭示；2、各类实时及盘后行情技术分析工具；3、交易所信息、个股信息、港澳资讯等完整资讯呈现；4、具有专家在线支持、汉唐短信平台支持、金证柜台、恒生柜台各种营业部交易支持；5、支持开放式基金交易功能、开放式基金自助开户功能；6、系统支持web下单，只需要IE浏览器便可完成所有网上交易；7、多路行情主站、交易主站互备切换，目前已建成6套行情及4套委托主站。为了全面保证客户交易的安全性，汉唐证券网上交易加密协议采用了通达信512位RSA加密算法，128位密匙长度，支持客户分级口令认证、个人证书，安全机制灵活完善。

    创造非现场交易竞争优势

    汉唐证券自2002年3月开通“汉唐证券网（www.ehantang.com）”及网上证券委托系统以来，其安全的交易保障、快捷的交易方式和丰富的咨讯平台使得汉唐证券的网上经纪业务保持快速增长的态势。2004年6月份，汉唐证券在上海证券交易所股票基金总交易量排名第9位，在深圳证券交易所股票基金总交易量排名第15位，网上交易量占股票基金总交易量的56%。

    良性的发展、高速的增长离不开高品质的客户服务，汉唐证券的服务讲求最大程度地满足客户的证券投资需求，为投资者提供全方位、多层次的个性化服务。汉唐证券通过与国内权威、强势媒体及信息资讯供应商的合作，提高了信息资讯的全面性、准确性、及时性，多渠道满足投资者信息需求。

    随着网上交易品种、信息栏目以及服务栏目的逐步增加，结合各分支机构和交易客户的反馈建议，以及公司统一ＣＩ形象策划，公司网站于2003年11月进行了第三次全新改版升级，改版后的网站增强了适用性，呈现出一站式服务的特征。内容主要包括：国内外财经信息服务，市场重要信息分析，行业及各股研究报告，专家操作建议，投资热点捕捉、外购资讯等。并组织极富凝聚力和战斗力品牌分析师在开市期间进行专家在线答疑，及时解决在线客户的各种疑难问题。还设立了投诉受理邮箱，由专人负责对客户反映的问题及时给予解决。在去年9月份，公司还推出了免费的短信服务，为广大投资者提供了即时、贴身、有效的个性化服务。

    汉唐证券除了具有功能强大的网上交易系统以外，为满足客户需求的多样性，公司还推出了“汉唐小财神”手机炒股，公司在2003年9月9日，与中国联通(资讯 行情 论坛)在北京签订《证券电子商务项目合作协议书》，预示着公司的手机炒股业务上还有广阔的发展空间。

    不断完善的客户服务体系

    汉唐证券充分运用信息技术，尽早实现客户服务的差异化和个性化，努力提高客户服务的效率。在目前各地客户服务中心的基础上借助信息技术完善客户服务体系，将对提高客户忠诚度产生良好的推动作用。公司CRM系统的推出，在不断完善网上交易、咨询、互动功能前提下，将成立汉唐财神俱乐部，不断丰富交易和服务的电子化手段，比如机顶盒、手机炒股、掌上电脑等信息端，真正使非现场客户的服务走向电子化，提高服务效率，都将最大程度地提升客户的让渡价值。同时，在各地将建立起客户服务补偿机制，运用方便投诉，问题反馈，中高层参与等手段，不断提高客户对汉唐的满意度，从而为公司综合业务、增值业务的进一步拓展提供更好的帮助。

    锻造企业核心竞争力

    结合国内及汉唐经纪业务的现状，公司采取了“有形网点＋无形网点”的方式，通过重点地区“营业部＋银行”、次重点地区“服务站＋银行”、三类地区“银行”的网点布局策略，建立起覆盖全国主要地区的营销网络，为更通畅、更广泛的产品和服务输送与反馈奠定良好的基础。

    银证通产品的推出，就是一个很好的例证，银证通———作为公司经纪业务战略计划的一个重要组成部分，正在日益凸现出其强大的竞争能力，目前在全国主要的四大地区，银证通正在以日均开户150户，新增市值3000万，月增市场份额万分之三以上的速度快速增长，并已开始实现盈利。同时，随着客户群的迅速增长、合作银行网点的不断增多，汉唐的知名度也在迅速提升。截止2004年6月底，公司银证通其市场规模已占到全公司经纪业务总量的35％，投入产出率远高于传统营业部。

    银证通的快速发展，主要基于以下几个原因：1、公司的正确决策，是银证通业务发展的前提；2、重点地区、重点投入，保证了银证通业务的快速推进；3、准确的市场分析，科学的营销策略为银证通业务吸引优质客户、更为快速地推进，提供了有力的帮助；4、众志成城、团队合作保证了银证通业务的高速运转。

    银证通业务开展至今，随着规模的扩大，利用银证通这一网络可以实现对市场资源更充分的利用。以银证通业务为平台，不断开发增值服务，丰富产品线，延伸公司综合产品的销售渠道，提高公司整体销售能力。银证通产品借助银行庞大的网络以及日益成熟的经纪人队伍，大大地增加了与客户的接触面，解决了汉唐产品如何到达客户和客户如何选择汉唐的问题。“渠道为王”的传统行业理念正在证券业得到充分的体现，通过银证通业务不断吸引新增客户，同时，在此平台上不断推出新股合作配售、基金销售等产品，汉唐证券的银证通平台将逐渐演化为综合性金融产品销售平台。

    汉唐脚步

    “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，汉唐的事业已经起步，汉唐人的梦想正在实现，汉唐证券以具有顺应市场化和国际化竞争的意识，以产品业务创新和销售能力提升为基础，树立汉唐证券作为新锐券商的良好市场形象；

    汉唐证券全体员工将一如既往发扬敢打苦仗、敢打硬仗的精神，抓住历史机遇，在发展过程中战胜一切困难，在激烈的竞争中发展壮大，以更加扎实的作风，更加旺盛的斗志，更加科学的态度，更加过硬的措施，上下一心，励精图治、发奋图强，在2004年及以后的几年中完成公司跨越式发展，把汉唐证券建设成为实力雄厚、管理一流、特色鲜明、效益卓著的一流证券公司。

    李 凌 张勇雄

    相关链接

    1、汉唐证券2003年在上海证券交易所总交易量排名由2002年的第31位上升到第12位；在深圳证券交易所股票基金总交易量排名由2002年的第39位上升到第23位；2004年6月份，汉唐证券在上海证券交易所股票基金总交易量排名第9位，在深圳证券交易所股票基金总交易量排名第15位。

    2、汉唐证券在2003年券商营业部部均交易量排名全国第4名，银证通业务的增长速度更是稳居行业第一；

    3、汉唐证券2003年在雅戈尔(资讯 行情 论坛)可转债、长江电力(资讯 行情 论坛)IPO项目中均取得承销团（除主承销商外）业绩第一的良好成绩；2004年主承销商的中国长航油运企业债券顺利发行成功。

    4、汉唐证券在债券研究和投资业务行业中处于领先地位，得到了全国社保基金的肯定，2003年6月被社保基金纳入全国十二家合作券商之一。

    5、2003年11月11日汉唐证券与德意志银行正式签署《合格境外机构投资者境内证券投资代理协议》，成为国内第5家获得QFII境内证券投资代理资格的券商。

    6、2004年5月28日，诺贝尔经济学奖得主、“欧元之父”罗伯特?蒙代尔教授旗下的世界金融实验室发布2004“世界金融实验室年度大奖”，汉唐证券获“2004年中国最受尊敬的20大证券公司”殊荣。

    7、2004年6月1日，保荐制下首只由汉唐证券主承销的“洪城水业(资讯 行情 论坛)”上市，在行业上具有较强的创新意义。同时，6月14日，汉唐证券主承销的“贵州久联” IPO项目一次性过会。