| 浦东测评顾客满意度 | |||||||||
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| http://finance.sina.com.cn 2004年07月20日 12:43 新闻晚报 | |||||||||
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晚报讯浦东新区质量技术监督局和浦东新区经济贸易局日前联合以会展业为试点进行了顾客满意度测评，这是我国在会展业领域首次开展的区域性测评。本次试点评价采用满意度评价模型：美国顾客满意度指数模型(ACSI)模型,更能客观反映出顾客对产品及服务质量的评价。作者:记者吉孝本
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