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新华出版社出版的《细节决定成败》一时间火爆京城。近日，该书作者汪中求接受了本报记者专访。
汪中求先生自1992年以来长期从事企业咨询和管理工作，对中国企业发展的脉络和存在的问题有自己独到的见解，被人称为“细节管理专家”。
“中国企业进入真正的管理阶段大概就是20多年的时间，在基础管理层面存在大量粗糙问题。”“企业基础管理粗糙，很多都表现在细节上。”“从企业入货、出货到计量、记账的管理都可以说相当粗糙。”汪中求反复用“粗糙”两个字来形容中国企业的基础管理现状。
在中国，70％以上的企业都属于中小企业，在基础管理上存在众多问题。汪中求为我们列举了一个他亲眼所见的例子：一家企业进货，进的是硫酸，货车到了之后卸了半车，第二天接着又将剩下的半车卸了，这一车硫酸就被卖成了两车。该企业在基础管理的细节上存在的问题绝不只在于入货和出货，其他方方面面，如门岗职责、计量手续等都存在问题。
他说，现在很多企业家都在找概念创思路，却很少有人关注这些具体的“小问题”。随着中国市场的逐步放开，外国资本必将进一步涌入中国市场，中国的企业面临全面洗牌阶段，在这个重新分割市场的过程中，谁能抓住细节管理，谁就能生存和发展下去。
中国中小企业多，基础管理欠缺是显而易见的，而那些已经发展到相当规模的大企业的管理是否就不存在细节问题了？汪中求用一个确切的数字否定了我们的这一观点。“50年前的世界100强企业，到现在仍在百强排行榜上的只有17家。”他说，想做百年老店不是那么容易的，中国许多企业在做着“暴富”的梦，这是企业基础管理的死敌。
中国现在很多企业仍然盲目注重企业发展的速度，忽略企业基础管理问题。在目前的经济生活中，“以一个产品为概念，将这个概念通过超常的广告轰炸，变得家喻户晓，然后再通过市场渠道回笼资金，已经成为一些企业暴富的固定模式。这种现象其实酝酿着巨大的管理危机。”汪中求说，一方面，其资金链本身有随时中断的可能性；另一方面，企业超高速发展过程中，根本无法保证企业有足够的资源来解决基础管理问题。这些问题对企业而言无异于定时炸弹。作者：林玉 尹瑛作者单位：经济参考报文章来源：经济参考报发布日期：2004-4-1星 级：
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