保险业IT外包备受青睐

　　目前保险企业对于IT外包服务的市场需求还处于启蒙阶段。分析师认为，这些保险企业对IT外包服务价值期望和需求量会经历一个从波峰到波谷的过程，从而开始新一轮的发展阶段

　　在国内保险公司对IT投入不多、需求不大的情况下，专家认为，将IT建设外包给专业技术强的IT服务公司将会是解决保险信息化难题的好出路。

　　据调查，国内保险公司普遍愿意在IT外包上投入大量资金，因为通过IT外包运营模式所能获得的成本节约将能够显著改进保险企业的盈利能力和运营效率。

　　由于中国国内保险信息化建设起步晚，技术能力有限，厂商和保险公司在进行保险信息化建设时，都不同程度地选择了IT外包服务。在此基础上，结合中国的业务环境特点，以及公司的销售特点，形成一套相对低投入，高收益的IT运行模式。

　　易观研究给出的数据显示：2004年保险企业的IT外包市场规模预计达到人民币6.8亿元。2003年中国保险行业市场火爆，保费收入大幅增加，也由此带动各保险企业IT投入的迅速增长。2003年中国IT外包市场规模为42.6亿元，而保险行业的IT外包服务总规模为人民币5.7亿，占到总体IT外包服务市场规模的13.4%。IT外包服务市场规模在未来4年当中将以年均复合增长率26.5%的速度增长。

　　迫切需求

　　据悉，国内某保险公司年度净利润只有5000万元，为了实现数据信息化而花费的IT运营成本竟超过了3000万元。可见，保险企业通过IT外包运营模式所能获得的成本节约将能够显著改进保险企业的盈利能力和运营效率。

　　但是，目前保险企业对于IT外包服务的市场需求还处于启蒙阶段。比如，股份制保险企业的IT外包服务需求程度相对超前。对此，分析师认为，这些保险企业对IT外包服务价值期望和需求量会经历一个从波峰到波谷的过程，从而开始新一轮的发展阶段。

　　而中国入世前后新设立的保险公司经历3年至5年左右的时间业务发展会步入正轨，并且很有可能处于高速成长期，IT系统建设也会逐步随之扩张以适应业务增长的需要。届时，大多数国有保险公司和股份制保险公司很可能已经成功在海外或国内资本市场上市，在引入更多国内外机构投资者之后股权结构会更加趋于合理化，为了适应新的竞争环境，节约经营成本，这类保险公司对IT系统建设和外包的考虑会逐渐走入议事日程。

　　通过对提供IT外包服务的厂商采访，记者了解到，现阶段新兴保险企业在成本节约方面所能做的非常有限。而股份制和国有保险企业由于长期以来形成的稳固的基础建设和稳定的客户关系，使其在成本节约方面可以大有作为。因此后两类保险企业具备IT外包的必要条件。

　　易观咨询的分析师认为，国有保险企业在未来的几年当中会专注于公司业务与治理结构层面的问题，而不会急于处理IT层面的问题；而新兴保险企业现阶段需要专注于业务扩张。只有股份制保险企业在现阶段需要充分利用IT手段改进自己的竞争力，因此，三类保险企业当中只有股份制保险企业现阶段对IT外包服务的需求较为急迫。分析师同时提醒，这三类保险企业实施IT外包均存在不同程度的困难和阻力，但这绝对不会阻拦保险行业的IT建设。

　　记者还了解到，保险企业在选择IT外包服务商时主要会考察IT外包商是否具备保险行业内的成功案例、IT外包商是否具备规范的服务流程、IT外包商的IT专业人员的背景、IT外包商的品牌知名度及IT外包商的收费标准等因素。

　　应对策略

　　对于保险行业的IT外包服务这样一块大蛋糕，自然会有越来越多的IT厂商希望分食。但是，对于新兴保险企业、股份制保险企业和国有保险企业这三类不同的保险企业，应该采取不同的营销策略。

　　针对新兴的保险企业，分析师建议IT服务商首先要在短期内做大量的教育工作，逐步影响这类保险企业的IT部或技术部的主要决策人。比如，服务商可以在具有影响力的金融杂志上发表一些金融行业内实施得较为成功的外包案例分析等。由于这类保险企业的数量比较庞大，而且多数具有外资方面的背景，因此IT服务厂商的市场和销售人员还应当充分考虑、注重改善与这类保险企业的市场沟通，如选择外语语言能力较强的销售人员起草项目建议书，提供为此类保险企业量身定制的服务等等，同时，还要充分考虑这类保险企业IT系统规模的成长性。

　　至于股份制保险公司，他们希望更多地了解IT外包服务商在保险企业采用IT外包运营模式下的成功案例，通过成本价值分析来选择IT外包模式。因此，IT外包服务商应更多地注重树立业内的品牌知名度，并通过组织各种类型的活动如研讨会等，与此类保险企业的IT决策人保持持久的联系。

　　由于国有保险企业比较注重长期的IT系统建设规划而对于成本的考虑通常会居于次等位置。因此，分析师认为树立IT外包服务品牌及业内知名度对IT外包服务商是至关重要的，尤其是国有保险企业通常会选择具有资深行业背景的知名厂商。

　　《国际金融报》 (2004年07月13日 第八版)