排队问题不改善网点负责人下岗 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年07月10日 14:39 北京日报 | |||||||||
本报讯(记者耿彩琴)9时30分到了银行,拿号时发现前面排着40多个人,等取完钱,都快11时了———不少银行网点都有这种让人头疼的排队现象。记者昨天从工行北京分行了解到,该行最近出台一系列措施综合解决网点排队问题。其中有一项内部规定,凡综合治理措施没有到位,排队问题没有明显改善的,属于网点责任的网点负责人一律下岗;属于部门责任的,主要负责人一律辞职;属各级行长责任的一律降职。
记者了解到,工行北京分行为解决网点排长队问题,规定了客户办理业务的最高时限,并进行不定期抽查。6月末,在业务高峰期,客户排队等候的时间最长不得超过40分钟。 交通罚款、养老金领取等代理业务需要填表,很费时间。工行在该行排队问题严重的几个储蓄所采取了开设专柜、细分客户的措施。如北大地储蓄所就设置单一取款专柜解决高峰期养老金取款问题,设置交通卡专柜负责办理交罚款及交通卡业务,设置挂失、汇款专柜,设置3000元以下取款专柜、代收专柜等;而丰东所将繁简业务分开,分别开立交通卡专柜、汇款专柜、理财金专柜及一般存取款专柜。同时,工行北京分行表示,今年下半年还将增加200台ATM机,并主要增加存取款一体机,这样,居民可以自助办理更多的业务。 |