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周到之余别忘了拘小节

http://finance.sina.com.cn 2004年07月08日 12:18 新闻晚报

  晚报讯营业员拿了你的钱帮忙埋单却不留下任何凭证,拉卡消费时营业员紧靠在侧,密码被“尽收眼底”……最近,记者发现,商场里的周到服务的确令消费者方便不少,但一些营业员的不拘小节,也给这“周到”带来一丝尴尬。

  陈小姐向记者讲述了她在徐家汇一家大商场的遭遇。上周六,陈小姐在该商场买了一件夏装,营业员一路领着她到收银台付款。就在陈小姐暗暗感叹商场的服务细致周到时,随
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即尴尬就来了:在输银行卡密码时,带路的那位小姐非但没有“一米线”的概念,还“好奇”地看着陈小姐一个数字一个数字地输入密码。无奈之下,陈小姐只好提醒了她一句。

  在淮海路上的一家百货商场门口,记者又目睹了类似的尴尬。那天,商场门口的广场上正在举行某化妆品的促销活动,一位中年妇女刚买下一套护肤品,因为付款还是需要到商场里面,所以她就让促销员代劳了。可是,促销员前脚拿着钱走,她后脚就后悔起来,“促销员拿走了我的钱,可什么凭据都没留下,东西也要到商场里去取,我真是太大意了。”因为那天顾客很多,大约10分钟后促销员才把商品和找零交到了这位女士手里,“以后我还是自己去付钱吧。”

  据一位商场负责人介绍,过去,很多顾客反映商场的收银台难找,商场这才会让营业员代顾客付钱或为顾客引路。看来,商场此举也是用心良苦,只是,如果能同时注意到类似的细节,顾客可能会更舒心。作者:记者王






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