第四种洗衣机效应

　　日前，中怡康调查统计公司公布了2004年中国洗衣机市场最新的销量统计数据，其中在全自动波轮洗衣机十大畅销型号排名中，世界第四种洗衣机——海尔“双动力”上升最快，目前已有三款不同容量段的“双动力”产品进入前十名，这使得海尔洗衣机在高端市场上整体地位得到进一步提升，据统计，目前，海尔“双动力”在全国高端洗衣机市场份额已高达50％。

　　这则消息传递出的一个最大信息就是一种产品所表现出的巨大市场张力，这样巨大的市场张力是前所未有的，值得引发系列的思考。

　　本报记者 刘斌

　　一个产品开启一个家电时代

　　对于一个产品开创一个家电时代的故事，很多人有些陌生，因为这样的成就通常是发生国外的家电企业身上，与中国家电企业尚有一段距离。

　　就洗衣机业而言，从1911年美国人发明搅拌式洗衣机，到1928年欧洲人发明滚筒式洗衣机，再到1953年日本三洋发明波轮洗衣机，经历了一个不断向前的过程。

　　而现在，一个产品开创一个家电时代的故事已有了中国版本，海尔创新推出的“双动力”洗衣机也即将开创一个时代，因为它不仅继承了波轮式、搅拌式、滚筒式三种洗衣机的优点于一身，而且最大限度地克服掉了以上三种洗衣机的缺点，实现了洗得净、磨损低、不缠绕、省电50％、省时70％、节水60％。海尔“双动力”还专为白领人士设计特快洗功能，只需六分钟就可以搞定，不仅中国消费者能够感受到，更在家电王国日本获得了“最速”洗衣机的称号。这一全新的洗衣机给行业注入了前所未有的生机，海尔“双动力”上市仅一个月就高居全国高端洗衣机销量、零售额两项第一，并迅速在全国几百所智能化小区掀起了普及风暴，成为人们对洗衣机更新换代的首选。“双动力”的热销，也拉动了海尔洗衣机整体市场份额的大幅提升，海尔洗衣机在国内市场上成为独树一帜的领跑者，而且以“双动力”为主导产品的5ｋｇ系列全自动洗衣机产品，已连续16个月占据国内高端市场的领先地位。

　　在刚刚结束的第95届法国列宾国际发明展览会上，世界第四种洗衣机——海尔“双动力”，因为在新颖性、创造性、实用性方面都有突破性的创新，夺得了惟一一个国际发明金奖。

　　中国家用电器研究院副院长张铁雁，每当提起“双动力”洗衣机都会非常激动，他说：海尔“双动力”绝对是一个潮流，因为它已经很好地解决了缠绕的问题，这是一种行业的进步！

　　而更多的专家预言，搅拌式、滚筒式、波轮式三种洗衣机，之所以得以在过去漫长的几十年里共存于市场，是因为它们在洗涤方式上各有各的优势，也各有各的不足，因此无法互相取代，而世界第四种洗衣机——“双动力”集前三种洗衣机优点于一身，从目前的市场发展来看，人们所关注的第四种洗衣机时代正在悄然来临。

　　创造标准的背后

　　从海尔“双动力”洗衣机所引发的一系列轰动效应来看，“双动力”洗衣机并不单单是一个产品，更重要的是一种标准，而目前就世界洗衣机行业而言，能够创造标准的企业已经少之又少。

　　从大气候来看，全世界的家电企业都在打价格战，其背后的原因在于没有技术的支撑。包括很多国外大企业所谓把技术研发转到中国来，但实际这不大可能，因为中国对它来讲，最明显的价值只有低成本。

　　什么样的人、什么样的企业，才能够创造标准？

　　海尔洗衣机公司的领导将其归纳为专注，他认为海尔的创新说明，认真去对待、思考就会有创新的结果，海尔始终认为只要去关心、专注消费者的需求，就一定能够创造价值，而创造标准实际上就是创造价值的提升。

　　采访中，对海尔人所说的这种专注，记者深有体会。为了开发“不用洗衣粉”的“环保双动力”洗衣机，海尔洗衣机的开发人员查过很多资料、咨询过很多专家，甚至看过美容书籍，从社会环保到人体健康，只要是对开发产品有帮助，他们无一放过，就这一点而言，这种“专注”的精神，恐怕是其他企业无法比的。而当产品开发出来之后，说服消费者也很重要。海尔人认为，产品实力是说服消费者最有力的方法。有时候消费者无法从观念上一下子转变过来，这会阻碍消费者接受先进的产品，但你不能怪消费者，只能研究透了去说服消费者。比如对于用惯了洗衣粉的消费者，海尔的开发人员会用他们所掌握的全面的洗涤原理来说服消费者：不用洗衣粉洗衣机的洗净原理与洗衣粉的洗净原理是一样的，但是没有危害。洗衣粉之所以能洗干净衣服，首先是在水里创造一种碱性的环境，因为人的衣服上的污垢是酸性的，为什么衣服的污垢是酸性的，因为正常人的皮肤是酸性的。但是仅有碱性的环境是不够的，不用洗衣粉的洗衣机采用了活化水技术，用以调节水的表面张力，使污垢很容易剥离出来，泡沫的作用就是剥离已经分解完的污垢。

　　这种专注与耐心在当下显得难能可贵。业内人士指出，真正潜心致力于洗衣机技术提高的企业越来越少了。

　　解读未来的潮流

　　当很多人在为洗衣机业的潮流趋势争论不休时，海尔人的观点给人一种崭新的启示，海尔“双动力”洗衣机把以往三种洗涤方式的缺点最大限度地消除掉，而把优点继承了下来，并赢得了家电行业惟一的一个国际发明金奖，毫无疑问，这是一种技术上的进步、一种技术上的潮流。但是最终对老百姓来讲，引导潮流的洗衣机一定是洗得干净而又节水节能、环保健康的，对人健康、对环境健康、对整个社会有益。

　　而一个企业，一种技术，一个产品要想成为未来的潮流，它必须与消费者未来的需求相一致。

　　以这样的认识，海尔“双动力”并没有停滞在技术发明、技术潮流的荣誉上不前，而是不断根据消费者需求相继推出了可以洗羊绒、可以洗毛毯、不用洗衣粉等十余款不同功能特点、不同容量段的“双动力”系列产品。而其中最为典型的是中国首款绿色之星产品——真正不用洗衣粉的“环保双动力”。

　　洗完衣服要漂干净，实际上漂的是泡沫，而这很麻烦，因为泡沫很轻会浮在衣服表面，所以不得不多次用水，为了解决这个问题，“双动力”配合了一种“漂甩二合一”的高效除沫专利技术，使泡沫沉底，从而先除去泡沫，所以“双动力”洗衣机不但洗得干净而且节水，由于采用高效除泡漂甩二合一技术，其标准洗最低用水量仅为35升。这是目前市场上洗得最干净的洗衣机，洗净比达到1．05。

　　有人习惯将市场区分为高中低不同的档次，并给企业做出市场定位。而在海尔洗衣机，我们看到了最大的市场跨度，从容量上讲，最小0．7公斤，最大13公斤，价位则从198元到4000多元，跨度非常大。海尔人的观点是，需求没有高低之分，既然有人需要低价位的产品，海尔洗衣机就满足他们，海尔是为了最大限度地满足一条线上的消费群，而不仅仅是某些个别的消费者。

　　当三洋的创业者井植岁南写下自己的格言：“竞争对手是用户的心”，并靠亲自跟踪市场不断改进产品的秘诀建立起他的家电帝国时，他不会想到一个中国企业会更加深刻地解读他的秘诀。