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记得几年前，我在老家江西某个县电视台当记者时，曾经有过一段从税经历，至今让我难以忘怀。
那是1997年的时候，为加大税收征管力度，我们台与县地税局合作，创办了一个“地税之声”栏目。我作为该栏目的负责人，每周都要跟随县地税局的工作人员深入企业、乡镇或街头组织和拍摄镜头。那时，税务局还真是一个挺让人羡慕的单位，税务干部到企业检查
，人家都是笑脸相迎。尽管如此，税务机关对企业还是“横挑鼻子竖挑眼”。
几年后，我离开老家到深圳特区闯荡。一个偶然的机会，我又进了宝安公明国税分局当了一名税收征管员。但是，两次从税经历却给了我别样的感受和体会。最明显的一点，就是征管方式和纳税服务，都与过去有了天壤之别。
记得那是在去年6月的一天，我跟随分局检查科的几名工作人员到某服装厂进行调账检查。因为去企业检查时，已经是临近下班时间了。我以为，一定是由企业安排吃饭了。检查人员一到厂里，出示有关证件后，立即调取了该企业2002年度的财务账薄，并对该厂财务所用的一台电脑打开进行了详细核对，随后从电脑上拷贝下来有关资料。在经过简单的询问调查后，税务人员要求企业在调账通知书签名，确认所调取的资料核实无误，然后就提着一大包东西下楼了。十几分钟后，车又开回了分局。我心里直纳闷，怎么都已经下班了，企业老板没有安排我们吃饭？检查科长似乎看出了我的心事，他朝我挥挥说：“小刘，看一下食堂里有没有饭吃，没饭吃就自己打个包。”我傻眼了，第一次遇上这等事，下企业检查居然没饭吃。
后来，我了解到，分局为了杜绝税务人员向企业“吃拿卡要报”，已制定了严格的工作纪律，严禁税务人员在8小时以外，与纳税人亲密接触。不仅如此，分局还制定了外勤监督卡，规定税务人员在下企业前必须先填写“外勤监督卡”，注明外勤事由、到达目的地。到了企业后，这张卡必须交给企业，由纳税人填写到达时间、离开时间以及纳税人意见等。纳税人填写好监督卡后，可通过邮寄的方式寄回分局，或者由纳税人装入信封封口后由外勤人员带回交分局纪检监察员。这样一张外勤监督卡，就像一道严厉的“紧箍咒”，随时盯着税务人员的一举一动，不用说“吃拿卡要耍威风”，就是服务态度稍有不周都会受到纳税人的投诉。
近年来，随着税收征管模式的改变，特区国税系统还相继推出了一系列优化纳税服务的新举措，如预约服务、“电话报税”、“一窗式”管理、“直通车服务”、“国税全市通”、“网上申报、认证”等业务，使纳税人真正感受到高效、优质、快捷的温馨服务。（刘明生）
作者:刘明生 编辑:
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