超市难挡“三只手”

　　“这个月，我们这里共抓到50个偷窃的。”这是记者日前从世纪联华某门店防损部负责人那里得到的消息。就在前天，他们超市还抓到一个贪小便宜的顾客：“一个

　　40多岁的中年妇女，在冷冻区买了一块肉，可是称完分量后，她又拿了两个散装的冷冻鸡翅放进那个装肉的袋子里。”当这位顾客若无其事地付完钱、正准备离开时，超市的保安拦住了她———原来，她的那些“小动作”早就被超市里的便衣尽收眼底。

　　偷盗：花样不断翻新

　　“其实，50个并不算多。平时，一个月可以抓到100多个呢。”这位负责人向记者介绍道，“他们的伎俩可多了，而且不断翻新。”

　　移花接木———“牙膏、酒等盒装商品最容易被调包，超市客流量大，收银员不可能一一核对。”与此“异曲同工”的是换条形码，还有一些人则和上文提到的那位顾客一样，在买水果等需要称量的东西时，往已经贴上价格标签的塑料袋里再多放点进去。

　　化整为零———像圆珠笔之类的商品，在大卖场里经常是成包卖的，有的人会把这些商品拆开后，放进或直接别在自己口袋里带出去。

　　顺手牵羊———大卖场的收银台前都有一排小柜台，有的顾客在结账时就动起了上面小商品的脑筋，口香糖、电池也就成了集中目标。冬天，牵的“羊”就更大了，“春节时，我们抓到一个人，进超市前先把自己穿来的外套寄放起来，到里面看中一件滑雪衫，就穿在自己身上，明目张胆地出来了。”

　　瞒天过海———这类小偷可以说是“专业”级的，有的假扮“孕妇”或怀抱小孩作掩护，还有的则穿着肥大的裤子，或在裙子里绑上很粗很紧的橡皮筋。“我们曾抓住一个男顾客，他的肥裤子里竟然装了4听奶粉。”

　　声东击西———“现在团伙作案越来越多，”这位负责人说，“一般是三四个人一起行动，偷的人并不把东西拿走，而是放到另一个地方让接应者拿出去，很难全部抓到。”

　　超市：“引客”高于“防客”

　　据不完全统计，平均一家超市的日损耗在800元－900元，而偷盗在其中占了很大比例。但迄今为止，还没有一部真正适用于超市防盗的法律法规。现在，超市抓到偷窃后，一般有三种“默认”的处理方式：通知单位或学校、埋单赔偿和送警署。“大多数偷东西的人都是一时冲动，我们把他们请进办公室后，他们都会辩称自己忘了付款，埋单走人。”也有人拒不承认或者根本没钱，超市就把他们送到警署。

　　尽管如此，多数超市并不打算“草木皆兵”：“偷窃带来的损失都是算在我们的损耗成本中的。”家乐福超市的相关负责人说道，“多装一些监控设备、防盗条形码、防盗钩，设便衣打扒队，成本可能更高。”记者也曾在欧尚超市发现，有一段时间，这里的收银员都会打开顾客买的牙膏检查是否被调包，可不久后就取消了，可能是因为这样做会影响收银速度。

　　看来，已有越来越多的超市大卖场感到，创造良好的购物环境吸引顾客，也许是比加强防盗措施更好的增加效益的手段。