管理会客厅：民企需要什么样的管理方法？

　　主持人 本报记者 贺朝晖 实习生 邓琼

　　嘉宾：

　　曾伟：中山大学中外管理研究中心教授、著名中小企业管理专家

　　王刚：广州欧博管理研究所所长、广东外语外贸大学客座教授、资深企业管理专家

　　李总：广东中山古镇某灯饰厂总经理

　　曾美华：广东中山古镇某灯饰厂副总经理适用的管理方法来自实践和研究的结合

　　主持人：我们知道管理方法很多，但要使它有效就要结合企业的实际，因为每个企业的情况都是不一样的。我想问一下王所长，你们接触民营企业这么多年，你觉得民营企业需要什么样的管理方法？

　　王刚：民营企业我们接触了很多，前后也有六七年了。我觉得民企管理方法可以分几方面来谈，首先使它既要有被大企业成功运用的理论，又要有适用性较强、能够具体解决问题的方法；其次，这种方法的获得又来自两方面，一是企业长期摸索到的、比较适合企业发展的方法；一是一些从事中小企业管理研究的专家学者的科研总结。这二者要结合起来，就是企业的实践者与社会的研究者结合起来，才能找到适用民营企业的最佳管理方法。[案例分析]适合我公司的管理方法就是最好的管理方法

　　主持人：李总，作为一个实践者，你更有发言权。我想听听你的意见。

　　李总：我觉得适合我公司的管理方法就是最好的管理方法。就拿我们厂来说吧，过去管理水平一直不高，这几年来我一直在探求如何改进我们企业的管理方法，最后我找到了适合我们厂的管理研究专家，也找到了适合我们的方法。

　　主持人：什么方法？

　　李总：就是变革，从去年下半年起开始进行的管理变革。

　　记者：效果怎样？

　　李总：很好，通过近一年的变革，我们厂的管理得到很大的改进，生产效率大大提高。变革来自定员定岗定配套措施主持人：你们主要进行了哪些变革？

　　李总：首先是职位的诊断，先把管理架构建立起来，定员定岗定配套措施。我们厂过去岗位欠缺，每个部门主管说要多少人就给多少人，我们也没有依据，而通过定编就很好地解决了这个问题；其次是制度化管理。我们以前的管理完全是无序的管理，凭人来管理，而不是凭制度来管理，办公室也只是传达人的角色，无序管理带来无序生产。后来通过专家团队整顿后设立了一个计划部门，现已初见成效。计划部门对每个车间的生产能有一个评估，还有一系列动作。我们把计划部门定位于人的心脏这样一个功能，把无序变为有序。现实中很多民企都存在这样一个现象，订单来了就传达，无计划生产，完全是客户指导企业，门市小姐在做市场，“死都要死出来”，但天天靠“死”是没有用的，就这个死耽误了很多订单。很多人都有这方面的习惯。造势要借助外部力量

　　主持人：变革中员工反应如何？

　　李总：员工反应很大，因为变革实际上就是习惯的改变，而员工之前都习惯了无序生产，混水摸鱼。

　　主持人：你们主要采取了什么措施？

　　曾美华：首先是借助外部力量造声势，帮管理人员洗脑，接受新的管理观念，然后通过他们去影响员工，员工迫切感受了这个趋势。

　　李总：对主管培训、洗脑、造势，把改革之势做大，让员工感到不改革不行，不改革死路一条，只有改革才有活路。职业管理人很重要

　　主持人：曾经理，你觉得一个职业管理人在企业变革中该怎么做？

　　曾美华：职业管理人必须有适应企业管理的方法并将它融入到企业中去。我的经验，小企业分两类，一种是从家族企业起家的，沿用了母公司的管理方法，比较正规，适合现代企业管理模式；一种是从小作坊起步的，没有章法，手工又比较密集，管理方法完全凭经验和感觉，能赚钱是主旨。当它发展到一定阶段就止步了，因为原来一车间几个人，现在几十个人，凭经验就不行了。家族企业发展过程中遇到很大的阻力，人的因素管治了企业，使得企业无规则可言，仅凭人的关系维系，是很容易产生问题的。要正规化的管理，在企业是一场大的革命，阻力不是来自员工，而是来自高层管理人员。怎样从无序的管理者变为有序的管理者。实际上员工还是好管的，难就难在管理层。成功来自老板的飞跃

　　主持人：你们为什么这么快就成功了？

　　曾美华：我们企业之所以成功，是因为老板思想上有很大的飞跃，真正认识到了必须抓好企业现代化管理进程。管理变革实际上是管理者造就人才的一种变革。举一个例子，以前谁都可以到仓库领物料，现在凭单去领，仓库主管就有意见了。因为有了这些收据后，物料损耗在哪里一目了然，而且人人都知道这样做，这等于给这些主管施加压力。

　　这样做效率就提高了，减少了企业对某一个人的依赖性，打破了技术封锁。人进得来出得去，才是真正的企业，否则就不正常。

　　曾伟：这实际上就是企业的新陈代谢。[专家总结]管理变革的成功与否　与企业的老板关系大

　　主持人：曾教授，你怎么看待我们今天谈论的话题？

　　曾伟：我觉得一个企业管理变革的成功与否与一个企业的老板很有关系。我们已经作了几十个这样的项目，有的很顺，有的一点也不顺利，能够扛下来的就是老板把变革作为事业来看。不管企业处在什么阶段，不管企业是盈是亏，这条路一定要走下去，这就牵涉到企业家的事业心。刘永行办企业就是事业心在支撑，没有事业心就办不好企业。很多老板之所以逃不过，是因为这个阶段是考验事业心的时候，而不是个人眼前利益，作为老板只有这样才能吸引一批人跟着你。这就不是说我办一个企业是为了自己赚钱，而是需把它作为事业干下去，这是做管理的企业家必备的。

　　企业都是从小企业的无序开始的，不要用正面负面的词句形容它。一个模式某些时候是最好的，但为什么后来不行了，只是因为它适应不了企业的发展，只能造成企业短暂的高速发展。

　　黑格尔说过，现实的就是合理的，合理的就是现实的。很多老板认为，一生中最好的方式就是自己的方式，这就是一个没有智慧的老板，把自己的一套当作永恒是不行的。早期的效率来自于减少了很多管理程序，现在提高效率就必须改变现状，如增加计划部，增加流程，关键是根据企业所处的阶段与企业规模去进行。但单靠企业判断是很难的，因为企业没有经验去判断，必须借助外脑。(夏天／编制)(来源：金羊网）