中石化“问题油”追踪报道之二中石化被指涉嫌商业欺诈

　　中石化北京石油公司在其下属加盟站出售“问题油”事件曝光后，极力否认加盟站的汽油来自中石化。其一位负责人公开表示，对于直营店管理异常严格，而对于加盟站则鞭长莫及，这些加盟站可能受利益驱动从中石化以外的其他渠道进油。据记者调查，加盟站一般都将证明其身份的“银牌”藏而不露，消费者认为对于这种做法中石化不仅缺乏监管，而且有意纵容，有商业欺诈之嫌。中石化加盟站“隐姓埋名”

　　昨天记者在平安大街、北二环、亚运村、和平里等地区，走访了13家挂有“中石化”招牌的加油站，其中位于积水潭桥东南和地坛西门的加油站承认是加盟站或联营站，但没有一家挂有银色牌匾。记者在中石化直营的和平里加油站采访时，还遭到粗暴干涉，原因是他们“接到石化集团通知，不允许在加油站进行采访”。即使是直营店的金色牌匾标记悬挂也不统一，有的挂在院墙上，有的挂在收费处旁，有的甚至不挂，在亚运村一带，5家中石化的直营加油站标志则显示在加油站门口矗立的价格指示牌上。

　　加盟站挂上了“中国石化”的牌子，却将证明其为加盟站的“银牌”深藏不露，让消费者无法辨别真假。中石化加盟站采取“隐姓埋名”的手段隐藏身份带来两大“利好”：一方面，它们头顶“中国石化”招牌，可消除车主对汽油品质的疑虑；另一方面，作为独立法人实体，它们可以不直接接受中石化管理，于是，油品以次充好、缺斤短两等各种问题就有了滋生的温床。中石化应承担责任

　　一位吴姓车主认为，中石化对旗下加盟站的标识不进行严格管理，又对加盟站擅自进油充耳不闻，直接损害了消费者利益，这本身就是一种品牌的商业欺诈。

　　吴先生表示，消费者到中石化加油站加油，看中的是“中国石化”这个招牌的信誉，只要挂上了这个招牌，无论是直营站还是加盟站，在消费者看来汽油都是有质量保证的，无论哪家挂着“中国石化”招牌的加油站销售问题油，中国石化集团这个“源头”理应为此负责。

　　从事特许连锁经营顾问业务的凡佳诗管理顾问有限公司董事长郑丹阳认为，中石化扮演的角色和很多以连锁方式经营的品牌一样，是个“盟主”，“盟主”旗下的加盟店和直营店一样应提供统一的服务。尽管加盟店是独立的法人实体，但“盟主”与其有各种形式的责任分担协议，一旦出现问题，“盟主”要承担协议上规定的义务，盟主的形象和声誉也会受影响。监管不力缘于疯狂“圈地”

　　中石化北京石油公司将加盟站出现“问题油”的原因归结为对加盟站的监管“鞭长莫及”。挂上自己的牌子，却不服自己管，中石化的尴尬处境缘于与中石油为争夺地盘而展开的“圈地运动”，加盟站实际上是“拉郎配”的产物。

　　从2002年开始，为掌握汽油销售主动权，中石化、中石油打着规范市场的旗号，将社会上分散的加油站纷纷揽入自己麾下。结果，300多家社会加油站挂上了“中国石化”的招牌，100多家社会加油站易帜为“中国石油”。

　　据业内一位资深人士透露，在这场社会加油站的争夺战中，两大集团采取了生拉硬拽的方法，只要愿意“入伙”，什么条件都可以不讲。这样，一大批社会加油站“城头变幻大王旗”，却照样拥有自己的独立法人资格和进油权。盲目“圈地”扩充地盘，致使中石化、中石油对社会加盟站缺乏起码的监管，使加盟站显得“牛气冲天”，甚至以“不再挂你的牌子”相要挟。据透露，尽管在加盟协议中规定必须将两大石油集团作为惟一的进油渠道，但即使有加盟站违规，中石化、中石油也只是象征性地处罚，并不会按照协议规定予以“摘牌”。

　　据郑丹阳介绍，管理连锁企业是一项专业而系统的工程，中石化仅仅忙着“圈地”，各加盟店和总部之间并没联结的纽带，就有可能超越企业的掌控能力而“翻船”。商报记者沈衍琪Ｊ020