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郑坚江(奥克斯集团总裁)
面对经济全球化进程不可逆转的局势，我们树立的市场观就是：哪里有消费者的抱怨，哪里有消费者的不满，哪里就有我们的市场机会。得民心者得市场，拥有了市场就找到了利润之源。
目前的制造业中冰箱、洗衣机、空调、彩电、摩托车、DVD等，占据世界前五位的都是我们中国企业。他们看准了这个中国人做大市场的最好时机，面向着消费者做大做强制造业。正是这种超前的市场观，使得宁波人有100多个产品成为全国乃至世界单打冠军。
宁波商人的经营观明确而实在：就是“听钱的话”。奥克斯文化理念的核心，其中一条就是“一切按经济价值规律办事”。即：用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为，用经济价值观去进行企业的决策和经营。
在市场经济体制下，价值规律是硬道理，本质上就是听钱的话。要想在市场中制胜，就要一切按经济价值规律办事。浙商的崛起是自然规律形成的，是在经济竞争中获得生存和发展的；浙商的决策都是围绕着经济价值目标进行的；浙商的合作都是以经济纽带为基础的一种利益共同体，所以有着强大的竞争力和生命力。
在效率方面最难的还是自我突破、自我超越。奥克斯一直坚持一个“以提高效率为中心的企业风格”，当今社会“快鱼吃慢鱼”，“慢进也是退”！现代化的企业，必须要有现代化的管理工具确保效率最大化。所以奥克斯强调借助管理工具提高效率，重视用信息化手段实现“无缝隙”的连续工作方式。3年前，在业内普遍不看好ERP工程时，奥克斯投资3000万上ERP，并且在办公自动化系统里，严格设定了每个人处理事务的流程和时限，并进行效率考核。以这种理念为指导，它用了8年时间，从空调界名不见经传的小角色成长为全国第三。
世界上没有永不凋谢的花朵，盛衰更替乃是历史规律，企业唯有时刻保持清醒头脑，不断寻找并改正自身弱点，才能活得更长久，更精彩。记者萧曼平采访整理（晓航／编制）（来源：金羊网）
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