小记一德证券天津浦口道营业部授课点

　　股民学校：为营业部腾飞插上翅膀

　　一德证券天津浦口道营业部开业已经两年半了，在这段时间里，营业部取得了长足的发展，从零起步至今，跻身天津市前十名营业部的行列。蓦然回首，这一切成绩的取得，是与上海证券报股民学校的指导和帮助分不开的。深深感谢上海证券报股民学校，为营业部的腾飞插上了翅膀。

　　2001年4月，在营业部开业之初，全体员工都感到困惑：面对日益激烈的价格竞争，面对已经充分分割的市场，依靠什么生存、发展?

　　在这个时候，营业部看到了上海证券报开设股民学校授课点的消息，公司副总裁专程赴上海证券报申请设立授课点，上海证券报给予了热情的支持。就这样，授课点正式得到了批准。股民学校授课点成立后，公司领导要求，在授课中做到三个结合：

　　1、将客户服务与投资者教育结合起来；2、将营业部的发展与股民学校的发展结合起来；3、将投资者教育与员工的自我教育结合起来。

　　营业部充分利用公司的研发力量，由研究发展中心的研究员担任主讲。为了股民学校的顺利开课，营业部先后投入四万余元用于购置投影仪和宣传费用。每到授课时间，营业部领导和员工都参与听课，也参与授课。营业部在短短四个月内开户数增加到三千多户，初步尝到了投资者教育的甜头。

　　在授课内容完成后，很多听众不肯毕业，他们纷纷要求继续开设中级班、高级班。恰于此时，上海证券报股民学校小张老师等来津了解投资者教育情况，听了营业部的汇报，他们热情地鼓励营业部将投资者教育进一步深化、细化。于是，授课点开设了以热点专题为主要内容的中级班和以投资哲学与投资心理为主要内容的高级班。投资者反映，以前是讲知识，现在是在讲思路，我们的收获更大了。

　　教学相长，讲授也极大地提高了作为授课教师的研究人员的水平，授课教师张晓晖、张炜将授课内容提炼写出了《弱市出击》一书，并在天津人民广播电台举办了14次讲座，将授课辐射到了全市。

　　两年半来，营业部共授课60余次，总计120课时，到现场听课的投资者共约15000人次，其中两次最大规模的授课租用了天津市较大的八一礼堂，当时听课的投资者每场多达1500余人。

　　伴随股民学校授课点发展的是营业部业务的腾飞。截至2003年底，在全市78家营业部排名中，从开业时的最后1名逐渐上升并稳定在8-15名的位置，员工素质也有了较大的提高。通过投资者教育，营业部员工与客户建立了水乳交融的关系。

　　公司提出，要将天津浦口道营业部授课点的经验推广开来，以促进全公司经纪业务的发展。公司已经开始组织讲师团，在各营业部巡回举办投资者教育活动。上海证券报晓然