商品房投诉连续6年两位数增长北京客投诉泰国游自费项目最多

　　本报讯（记者窦红梅）昨天记者从中消协举办的商品房消费“诚信维权”论坛上获悉，2003年商品房的投诉同比增加了18％，商品房投诉已连续6年以两位数增长。数字显示，去年中消协系统收到的房屋类投诉一共是44609件。消费者投诉最多的问题一是商品房质量，其次是广告虚假宣传，误导消费者，第三是合同违约，承诺不兑现。中消协秘书长滕佳材分析说，商品房投诉增长的主要原因是商品房纠纷涉及的数额高，解决成本高，解决率低。此类投诉依靠消费者自身的力量解决起来非常困难。

　　本报讯（记者张迪）截至昨天，市旅游局质监所今年已受理旅游投诉114件，其中30％涉及出境游，投诉率比去年同期增长了21％。泰国、港澳、澳大利亚是北京游客的出境首选国家、地区，同时也位列出境游投诉名单前三名。游客投诉泰国游主要是因为自费项目过多；投诉港澳游缘于购物频繁遭遇假冒伪劣；投诉澳大利亚游起因于餐饮住宿质量的降低。总体来看，出境游市场反映比较突出的问题在出境旅游组团社与旅游消费者之间的合同纠纷上。此外，出游人数大增也是导致投诉量大增的一个原因。据统计，仅今年一季度，北京地区出境旅游的总人数就达到116674人次，同比增长了15．9％。