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中国银行芝罘支行注重在提高员工的素质上下功夫、做文章、用气力。通过实施柜员升级综合考核使一线的员工在柜台服务这个岗位上，学有了榜样，赶有了目标，形成了一个比、学、赶、帮、超，争当“岗位能手的竞争氛围。
该行总结了几年来的培训、考核的工作经验，首先在一线的柜员中实施了达标升级的综合考核。达标升级综合考核就是从业务知识、业务技能、文明优质服务、工作量、业务差
错、民主评议等方面，对柜员进行综合考核，它是衡量一个员工综合素质高低的标准。实行柜员升级考核，使该行职工的业务技能、业务培训形成了制度化。
他们还成立了综合考核领导小组，设立了职工培训工作组、业务技能测试工作组。每年的5、10月份为岗位技能测评月，对柜员的计算器、手工点钞、中文录入三项技能，按照总行的达标要求进行测试，测试中严把考场纪律，当场批卷。
他们把柜员分成四个等级，即一级柜员、二级柜员、三级柜员和达标柜员。对每一级柜员都有明确标准要求，有一项达不到要求，就要降一级。每半年对达到一、二级柜员的员工进行奖励；对不达标的柜员给以经济处罚，并限定时间达标，否则下岗或在岗培训。
通过考核提高了该行员工的三项业务技能水平。实施升级考核也大大提高了职工业余练兵和岗位练兵的积极性，为了争取好成绩，有的员工将计算器、练功券拿回家练，有时练到晚上11点多钟；有的员工利用休班的时间到支行练，掀起了“苦练内功，争当能手的热潮。（方绳厚路敦海）
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