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记者陶令实习生吴君
晨报讯明明会员协议上写着持卡消费除海鲜酒水外均可打9折，结账时却被店家告知毛巾、茶位费也属禁折范围；前两天还是除饮料外都能打折，今天特色菜就被列为禁折……张小姐是某网站的贵宾卡会员，持贵宾卡去网站的特约餐馆吃饭应该可以打折，结果，网上公布的优惠却变得没影或走样。针对此项变更，餐馆拿不出一份确凿的书面打折明细。
据统计，沪上专业的打折卡发行公司已不下10家，靠发行打折卡的网站少说也有6家。粗略计算，各类打折卡网罗到旗下的特约商户已数以万计。但就因为这张小小打折明细的缺失，消费者产生的困惑越来越多。
一方面是不少餐馆一直在扩容对外的禁折范围：从最初的“酒水、海鲜禁折”到“河海鲜、燕鲍翅禁折”，现在又添加了“招牌菜、自创特色菜”、“毛巾、茶位费”等名目。另一方面，消费者质疑：“今天还只是海鲜酒水除外，明天就多了点心等项目，难道能不能打折就凭餐馆领班的一句话？”
记者近日走访了××川菜馆等10家餐馆，结果是无一家餐馆的账台能出具一份明确的书面打折细则。记者又电话采访了另10家餐馆，结果还是一样：没有书面材料供消费者了解。某酒楼的管理人员给出的解释是，协议早被归档了，自然无法出示。有的餐馆的服务员则表示，哪些菜可以打折，哪些没有折扣，都是由账台收银机控制的，用不着书面材料。
记者昨天采访沪上某网站特约商户部经理了解到，尽管发行打折卡已经有10年了，但因为餐饮业的服务并非标准化操作，时常会接到约定的打折临时取消的投诉。通常网站会建议消费者保留单据，待联络餐馆查实后给予持卡人相应的补偿。
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