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由各航空公司自行制定的补偿标准和补偿方案未见出台
本报讯（记者涂露芳）记者昨天从民航总局获悉，《航班延误经济补偿指导意见》已正式出台。根据这份意见，如果是因为航空公司自身原因造成航班延误4小时以上，要对旅客给予相应的经济补偿。
在《航班延误经济补偿指导意见》中，民航总局提出，航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个，一是延误4小时以上、8小时以内；二是延误超过8小时以上。对于这两种情况，航空公司要对旅客进行经济补偿。补偿方式可以通过现金、购票折扣和返还里程等方式予以兑现。在航班延误的情况下，为了不再造成新的延误，经济补偿一般不在机场现场进行，航空公司可以采用登记、信函等方式进行，机场应该制止旅客在航班延误后，采取“罢乘”、“占机”等方式影响航班的正常飞行。
据悉，具体补偿标准和补偿方案由各航空公司自行制定。按照民航总局的计划，今年国内所有航空公司都将制定并公布《旅客服务承诺》，对航班延误给予旅客补偿的标准和办法是其中的重要内容。目前国航、上航、海航、川航、南航、东航等六家航空公司已经公布《旅客服务承诺》，但还没有制定具体的补偿办法。
民航总局将把航空公司的航班正常率与其航线（航班）经营权挂钩，对航空公司不作有效处理造成航班延误12小时以上的，视情节轻重暂停或撤销该航班或航线的经营许可。民航总局希望通过多种措施将国内航空公司的航班正常率由现在的77．9％提高到80％以上。
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