首创森美：用责任感来面对车主

　　首创森美汽车贸易公司在深圳开业只有几个月，但这家上海通用别克经销商已在深圳众多的别克车主中赢得了良好的口碑。首创森美的负责人认为，这缘于每个员工身上都有一副很重的“担子”———责任感。

　　上海通用公司对于经销商为客户提供的服务质量、维修质量的要求都很高，首创森美公司更是不敢松懈。首创森美对于销售及售后的服务质量有一个很重要的信息反馈环节—— —首创森美的车主都有这样的体会：刚刚把爱车开回家，第二天就接到了首创森美销售人员的“安全行车提醒电话”；车子开了没超过5天，就会有首创森美的客服人员进行“销售服务质量”的调查；车辆送进厂维修保养，出厂后三天准会接到首创森美公司的“维修质量”的跟踪回访和温馨提醒……

　　如今，商家的诚信意识和消费者的维权意识都在提高，首创森美正是想为消费者创造一个更有秩序和干净的消费环境。（彭 文）