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本报驻江苏记者 刘益广
近年来，随着南京国际化进程加快，长年在宁居住的外籍人士数量不断增加，有的外籍人士甚至举家迁往南京。这个特殊群体的加入，催生了一个新的职业———涉外保姆。中国保姆、外国雇主，东西方两种不同文化在这种特殊的组合里产生碰撞。涉外保姆已无可争辩地成为南京家政服务业率先发起“洋财”的人。
据南京市有关部门统计，目前长年在南京工作、生活的外籍人士已突破6000人。然而，当记者采访南京市多家劳务中介部门时，却没有一家表示能够提供涉外保姆服务。据了解，南京市至今也无一家从事涉外家政或高级家庭培训的专业机构。记者经一位业内人士的指点，在网上发现一家名为“江苏涉外企业服务中心”有提供涉外保姆的业务。据该中心一位工作人员介绍，他们早在2000年以前就开设了这项业务，但业务量很少。南京市职业培训指导中心的一位负责人告诉记者，涉外保姆的介绍要涉及到劳动、外事等多个部门，手续相当烦琐，而且，一旦产生纠纷将很难处理。因此，在南京的外国人找保姆，基本上都是私下通过熟人及朋友关系介绍雇请保姆，服务质量和安全系数得不到保证。而懂外语、善理财、知晓一定西方礼仪的高级涉外家政人才在南京市更是踪迹难觅。市场需求大与从业人员素质不高的矛盾，导致目前南京涉外家政业局面尴尬。同时，由于南京市对这一特殊职业缺乏有效管理，一些暂时上岗的“涉外保姆”，为了不下岗和合理地保护自身利益，基本上都是私下通过熟人介绍自成保姆圈子，经常聚在一起交流“涉外”经验，以保护自身权益。
据了解，目前南京涉外保姆月收入一般在1500—3000元之间，一位从事涉外保姆的李女士对记者说：涉外保姆的技能也要相对全面，如果能简单与主人进行外语对话，再持有驾驶执照，略懂一些美容护理，保健急救常识等，报酬可能就会突破3000元。李女士介绍，涉外保姆较之普通保姆收入相对要高，但涉外保姆也要十分注意外国人的生活习惯和他们的文化，比如主人在家讲隐秘的家务事，保姆就应知趣地走开。与外籍人发生争执时，一般不要外传，因为外国人好面子，顾虑被别人知道隐私。
从事涉外保姆有幸运的，也有很多辛酸的。一位在德国驻宁企业老外家工作两个月的保姆魏女士介绍，虽说吃住全包，但东、西方文化、饮食习惯差异太大，主人一天只吃两顿饭，还经常是面条、面包，吃不饱是常有的事。南京市人才市场有关负责人指出，，涉外家政市场亟待规范，从事涉外保姆的人，最需要的是加强职业道德和服务意识，尽可能地了解各国民情民俗。
针对目前涉外家政服务业鱼目混珠的现状，劳动和社会保障部虽然制定了一些相关行业标准，但至今尚无统一的法律法规出台。中介机构、从业人员都比较自由，仅靠各地制定的地方法规难以达到应有的约束效果。因此，业内人士强烈呼吁政府尽快出台有关法规，以规范家政服务机构的运作程序和机制。
《市场报》 (2004年06月22日 第六版)
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