“擦鞋仔”陈伟的“美鞋产业”

　　一次擦鞋的经历让陈伟产生了开间擦鞋店的创业灵感。2002年9月，陈伟在广州开了他的第一间擦鞋店；同年11月，他的第一间连锁店开业；到2003年，连锁店增加到10家。2004年2月，港商加盟，陈伟的美鞋业发生质的飞跃；三个品牌走三种不同的美鞋路线，大规模进行“圈地运动”，占领广州的地铁、商场、酒店等战略要地，并辐射周边，而美鞋业也开始朝产业链的上下游发展……

　　这是一个让创业者激情燃烧的年代。陈伟是属龙的，不到三十，他那张年轻的圆圆的脸庞，多少掩盖了他所经历的种种风霜，但却始终掩盖不了他内心火般的创业激情。让我们听听他的创业故事吧，你会被他不屈不挠和勇于创新求变的创业精神所感染———

　　一个灵感激发的创业

　　未见陈伟时，看到一些报道中用“擦鞋仔”来指代他，觉得陈伟应该是一个年纪轻轻却风尘仆仆的人。采访前，去了他的擦鞋店，看到了里面的竹匾上面写着“您累了请您擦鞋”，“今天您擦鞋了吗”等温馨的标语，店员用手耐心地擦拭着顾客的皮鞋，又觉得陈伟一定是一个很细心的人。在陈伟的办公室里见到他时才发现，他的确还很年轻，而且意气风发，难得的是言谈举止之间，有一种读书人的儒雅和大气。

　　陈伟说当初干擦鞋这行是一个偶然的事情触发了灵感。2002年7月的一天，他坐在广州路边的一个擦鞋摊擦鞋，当时天很热，又有风，灰尘满地。突然城管来了，那人拿着东西就跑了，鞋子被扔在了一边，陈伟只好光着脚把鞋子捡回来。他当时就有个想法，鞋是每个人都要擦的，为什么不舒服一点呢？他萌生了开一间擦鞋店的念头。

　　从念头变为行动，他做了很多市场调查。他观察到，在广州登峰宾馆附近有29个修鞋档，每个修鞋档每天都有80到150元不等的生意，按平均一天100块钱算，29个档就是2900多块钱，而广州像这样的城中村就有149个，一年差不多有一个亿的资金就这样悄悄地消费掉了，而且还有很多白领的鞋子是不会拿到路边去修的。这是一个巨大的市场。陈伟决定把他门店的顾客，定位为都市白领。2002年9月24日，陈伟从朋友那里借了2万块钱，在广州市的惠州大厦四楼开了他的第一家擦鞋店；同年11月2日，他在登峰宾馆附近发展了第一家连锁店。

　　艰难的第一步

　　开业之后，陈伟口袋里就只剩下130块钱了。他为了提高市场认知度，先做免费擦鞋，并推出贵宾卡。

　　2002年12月份，陈伟碰到第一次重大挫折———生意还没完全上轨道，母亲却病倒了，每天的医药费差不多要两千元。当时陈伟的擦鞋店收入跟支出只是基本持平，勉强度日，陈伟只能四处借钱为母亲治病，承受着创业和生活的双重压力。

　　2003年春季，母亲去世了。料理完母亲的后事，陈伟从老家四川回到广州，看到的却是员工的懒散和公司只剩几百块钱的现状。陈伟感到很失望，他甚至跟员工说，明天就关门，把所有东西卖掉分钱给大家然后走人。这么一来，反而激起了员工的斗志。通过朋友的支持和自己的努力，陈伟的擦鞋店在2003年4月18日发展了第一家加盟连锁店，事业终于有了转机。

　　2003年下半年，陈伟的连锁店一下子增加了十家，但管理问题却又接踵而来。“当我们发展到一定阶段的时候，店里面出现了一些问题，凭我个人的能力是解决不了的，”陈伟说，有一些加盟店老板的素质较低，与企业的长远发展格格不入，工作人员大量流失，而且刚加盟的老板心里很急，一天赚不到钱，就打电话问该怎么办。去年年底，陈伟已意识到，企业已经走不动了。

　　好拍档相助实现质的飞跃

　　2004年年初，陈伟又豁然开朗了———他遇到了新的合伙人，一位正在寻找新的投资机会的港商周培忠找到了陈伟，经过一轮商谈，双方一拍即合。2004年2月28日，他正式与港商周培忠合作。陈伟说，他现在成功的主要原因之一是他有一位好拍档。周培忠给陈伟的“伟帮”公司注资了500万元，与陈伟各持50%的公司股份。新拍档的到来，给陈伟提供了充裕的资金以及全新的思路，伟帮的经营理念和战略目标由此发生了质的飞跃。

　　以前陈伟的目标是“两年满广州，五年半中国”，现在他们的目标是“两年满广州，五年全中国”，还要“美鞋产业化、美鞋全球化”。

　　广州地铁里面的“手作坊”就是陈伟和他拍档成功收购的第一个品牌。他们花了100万元，不仅购买了广州地铁二号线上已有的四家门店，更重要的是购买了未来广州八条地铁线内的擦鞋铺的经营权和使用权。此外，他们还把英国一个皮鞋专业护理的知名品牌“鞋爵士”引进中国，拿下了它在中国区的代理权。

　　以前资金、店员和代理商的素质等一些问题，是制约企业发展的瓶颈，新拍档来了以后，陈伟对企业进行了大刀阔斧的改革：砍掉了三家素质不高的加盟店；对现有分店进行升级，整个VI形象、人员素质都得到了提升；加盟商的门槛也提高了，投资一家新店，以前2.6万就可以，现在要8万左右。

　　最早的时候员工是300元一个月底薪加上提成，现在员工直接工资就是700元/月，店长是900元/月，提成再与业绩挂钩。“我们希望，我们的店长能达到2000来块钱一个月，员工月薪在1300～1800元之间。这样，员工才会珍惜这份工作。服务好了，顾客才会有认同感。”

　　三大品牌布网“圈地运动”

　　到现在为止，陈伟已经做了三个品牌，“非靓”的定位是街铺；“鞋爵士”走高档的百货商场、酒店、写字楼路线；“手作坊”在地铁里。三个品牌的定位完全不同，以三个品牌共同打造“伟帮”的美鞋产业。

　　陈伟说，“非靓”宣扬的是一种文化，鞋是人的第二张脸，所以它的特色是手擦鞋，用赤手在鞋上抚摸，给鞋做美容。“鞋爵士”在英国是品牌鞋售后服务的名牌，它将会先入驻广州客村的广百商店，接着就会开到天河中信广场里去。“手作坊”的定位则是在快速的生活节奏中，让顾客有一个停步、歇息的地方，所以它装修风格简洁，鞋子在那里几下就搞定。

　　从几个人到现在的200多人，从一个店到现在的30多家店，陈伟自豪地告诉记者，自己已成长为一位名副其实的企业家了。“非靓”有13家分店等着开张，“手作坊”在广州地钱一号线的七家新分店，7月初也会正式营业。

　　今年陈伟要实施“圈地计划”，先占领广州的地铁、商场、酒店等战略要地，然后再辐射周边地区。他计划，到今年8月底，广州布点完毕，“十一”之后开始启动深圳市场。

　　如今，陈伟的美鞋业已经朝着产业链上下游发展。他们店里用的所有与鞋相关的产品都有自己的品牌。鞋的护理品分为旅行装、店装、家庭装等几种，旅行装里就有一副手套、清洁膏、白棕黑三色的鞋油。而鞋材就有26类，光鞋后跟都有六种。他们名为“FEIL鄄IANG”的皮鞋，也在等待时机推出市面。

　　把美鞋上升为文化

　　创业之始，陈伟就成立了“美鞋文化研究机构”。谈到他的美鞋文化，陈伟显得有些陶醉。与传统的鞋研究机构不同的是，陈伟的美鞋研究机构主要是研究品牌鞋创始人的创业史，它们采用的是什么原料，怎么保养，价格是多少，在哪里能够买到等问题，现在他们鞋店的一个卖点“干洗鞋”就是他们自己创造出来的。

　　虽然有员工偷师后，到外面开类似的擦鞋店，陈伟称他的观念已彻底改变，以前怕竞争，现在不怕竞争，越多人竞争愈好。因为当很多人来从事这个行业的时候，这个市场不就起来了吗？当条件允许，伟帮在全国不就可以一下子铺开了吗？所以，“我们推动的是行业的改革”。

　　陈伟认为，企业的核心竞争力不是擦鞋的技术，而是成功的商业模式和独特的企业文化。他告诉记者，他们的员工有一个价值观，就是“以服务为基点，以认可为终点”，员工的服务是来自顾客的认可、社会的认可，所以他们的企业才会发展到今天。“我们对员工进行系统的培训，培训的一个内容就是企业文化。很多人不喜欢这个行业，抱着各种目的到这里来，我们给他们洗脑，然后再进行技术培训。”

　　对于未来，陈伟很自信：广州有1000多万人口，每个人有两三双鞋，那就有4000多万双鞋要做售后服务，假设每个人一年到我们这儿来消费两块钱，就有8000万一年，消费20元钱那就有八个亿，市场非常庞大，关键就看谁能够熬到那么长的时间，而我们现在是盈利的。

　　今年2月18日，他们请来了中国环保第一人、行为艺术家舒勇，做了一个行为艺术展，叫“足迹”———赤裸裸的脚印在满天的雪花里，以回顾他们所走过的历程。而他们的足迹还在往前延伸……

　　记者　王珍　实习生　郑莹莹新瓶装旧酒

　　听了陈伟的故事，让我们感到，创业并不是“难于上青天的事”，其实，创业的机会就在你我的身边。曾经如此卑微、让众多商家不屑一顾的擦鞋行当，却让毛头小伙陈伟看中，且一发不可收拾。他给这一传统行业注入连锁经营、产业链延伸、企业文化、品牌打造等现代公司理念，把它做成时尚的“美鞋产业”，令人耳目一新。正如他所说的“传统的行业最大的优势在于不会被淘汰，无论社会怎么演变，当我们的观念能跟上社会的时候，我们只会带着传统的行业，不断地求新、求变、求异去迎合市场。”

　　用全新的观念，去做传统的行业，也许你马上就能找到创业的灵感。

　　王珍　郑莹莹（侯颖／编制）（来源：金羊网）