愿景：重视意愿的表达（管理）

　　杨吉

　　愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标，使命及核心价值；它说明企业存在的目的和理由

　　如果你已拥有自己的企业，正梦想建立一个新的企业；或者是一位大企业管理人员， 负责考虑企业策略；或者正在寻找一个企业，进行金钱或时间投资；抑或是盈利或非盈利性企业的董事会成员，热情地致力于追求只有通过团队协同努力才能实现的目标——倘若你有幸拥有如上所描述的某项特征，那么了解企业成功的真正原因是一种角色扮演的必然。

　　企业为何成功？

　　伟大的企业为什么能成功？为什么能持久？当我们回顾历史，有许许多多的专家从这些商战的例子中总结出经验教训，他们告诉我们，要学习沃尔玛的物流管理方法，学习西南航空公司的幽默感，学习戴尔的直销模式。甚至他们还宣称：“企业的成功关键就是去效仿最优秀的企业。”

　　然而，加里·胡佛，这位毕业于芝加哥大学，师从诺贝尔经济学奖得主弗里德曼，毕生致力于研究企业成功之道的分析师告诉我们，通过对大大小小的企业进行长期的研究发现，效仿当前的行业领袖并不是获得成功的不二法门；与行业中现今胜利者的想法相同并不能保证企业的成功，关键是要和他们想法不同，关键是要具有独创性。

　　用他的话来说，“伟大的企业之所以成功，是因为企业的领袖能够看到别人看不到的东西，提出别人提不出的问题，然后制定自己的方针，将洞察力与策略相结合，描绘出具有鲜明特点的企业蓝图。”

　　概括地讲，企业成功有三个要诀。一是观察和了解别人的需要。渴望、兴趣、价值观和口味是如何随着时间而变化的；二是为这些人服务，使他们生活过得更好；三是建立一种企业运作的模式，在服务于别人的同时传达你自己的梦想和热情。当然，如果仅仅是一般性提到这些原则，对于更多从事企业经营并期望从中接受新思维的经理人而言显然是不满意的，于是在《愿景》这本书里，加里·胡佛通过实际存在公司的成败浮沉，着重揭示了如何发现这些原则，以及如何利用这些原则将我们的梦想转变为现实。更重要的是，他还强调了学习新的思维方法对我们发展成长的价值。

　　表达意愿

　　正如书名所限定的，胡佛言称的“愿景”实际上是指人的一种意愿的表达，而这种意愿的表达需要有良好的知识准备并且具有前瞻性。从超市里的货架到生育高峰时期出生的人的老龄化，从因特网的巨大魔力到中国崛起，从少男少女服装的最新流行到制作广告牌的最先进的技术。有关这个世界以及在世界上生活的不同民族的信息环绕在我们的周围，这些信息从千百个不同的方向冲击着我们的感觉器官。

　　正是在这样的背景下，胡佛通过“好奇心：创新的源泉”、“历史：研究时代的变化”以及“地理：研究我们周围的世界”以上三篇用来找寻成功道路基础的章节实证地阐释了“创新思维”和“介入社会”对一个成功企业领导者的重要性，以及在日常生活中如何保持适应了解这些变化的方法。

　　也许有人会问，为什么愿景是重要的？他们可能还会说：“我正在领导的一个企业，我没有愿景，可我们干得相当好。”胡佛对此回答道：“任何企业都有自己的愿景，不同的地方只是在于是否把这个愿景写成文字，有没有最大限度发挥这个愿景的作用罢了。”

　　在他观察所得到的结论中，胡佛把愿景的作用定位于“可以团结人”、“可以激励人”、“是困难时期或不断变化时代的方向舵”、“是可用于竞争的有力武器”、“能够建立起一个共同体”。愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标，使命及核心价值；它说明企业存在的目的和理由，包含着对世界深刻的洞察；肇始于远见的愿景，远远超越了那些时常变化且必须变化的企业经营策略和技巧，位于它们之上。这正像人的脊梁或是精神，愿景对于任何企业而言又何尝不是呢？

　　尽管愿景只是一种意愿的表达，但它并非可以轻描淡写抑或恣意妄为。在胡佛看来，一个成功企业的愿景应该有着四个主要的特征：清晰、持久、独特以及服务。企业对外宣传的含糊不清和反应迟钝，管理方法的随波逐流和前后矛盾，领导者的胆小怕事以及只关注自己而不关注顾客的短视行为，这些通常都是许多大公司遭受挫折的重要原因。一个企业以往的成功往往会造就自满和傲慢，惟一的补救方法是仍然集中精力于上述的四个方面，而且还要坚持不懈地对其改进、提高和加强。然而，在这里面最难做到的可能是服务精神。这是一种为别人服务、使这个世界变得更加美好的真诚愿望，所有伟大的企业都把这种愿望放在中心地位。

　　胡佛说：“成功企业的领导者确实也有共同点，这个共同点就是干出一番大事业的强烈愿望。他们有寻找新答案的旺盛精力，有推着他们朝自己的目标不断前进的强大动力和决心。他们不会被困难和竞争对手吓倒，也不会在反对者的质疑面前退却。他们认定，自己一定能实现理想。”

　　《愿景》一书给予的启发在于一个有领袖特质的企业家应该是这样一个人：是他指出道路在哪里；是他举着火把；是他使我们所有人看清了未来；整个企业都从这位领导者的热情中获得了力量。——不要做太小的计划，如果有一项计划太小就无法激起人们的热情或者这个计划本身也会被人们所忽视。要做大的计划，要有很高的期望，要发挥大的作用。请记住，一个宏伟的、有着内在逻辑性的设计，一旦完成便永远不会消灭，在我们死后很久都会是一个鲜活的东西。

　　《愿景》

　　作者：[美]加里·胡佛

　　出版商：中信出版社

　　定价：32.00元

　　《国际金融报》 (2004年06月18日 第十二版)