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人的能力是有限的，同时，一件事能不能做成，能不能做好，承诺能不能兑现，还有许多额外的局限条件，因此，“不以成败论英雄”既可以看做一个遁词也是一种必然的无奈。遗憾的是，市场经济不相信眼泪，成即成，败即败，一切数字说话，一目了然。但市场经济无非也是人的活动，因此，市场经济的运行过程也会带有各种各样的人的心理因素。
我并不能全部兑现自己对同事、对朋友、对家人的承诺，这有时会带来不满，但有时
反而能带来额外的感激。不满的原因有多种，既包括自己的疏忽或者过失，也含有信息不透明造成的误解。感激的原因却只有一个，我没办成，但我尽了力。除了职责所在，我的承诺无非是一种额外的责任，并不是必须完成的义务，我们的地位是对等的，完成了固然好，完不成也不会构成某种失职或者过失。我可以用自己的真诚获得对方的谅解，也可以用信息透明的方式说明自己的为难之处。“心到神知”，大家彼此彼此。
市场经济的重要特征也是各种行为主体的平等。我们用信用体系规范我们的行为，用合同约束我们的交易，用对话和谈判解决我们的纠纷。并不是所有的要求都能得到满足，因为大家都有盈利的需要，都有利益的底线，谁也没有义务无条件地为对方付出。这么做了是高尚，不做无可指责。市场经济之所以能延续并发展，正是大家认同这套规则，大家都能容忍对手的苛刻。这一切都建立在双方平等协商的基础之上。
我们国家虽然建立并正在完善自己的市场经济体系，但几千年来的官本位和计划经济造成的不平等仍然根深蒂固并时有出现。比如，明明是市场经济的商业机构，却总爱遮遮掩掩地炫耀自己的红顶身份；明明是可以双方协商谈判解决的矛盾，却宁可以内部文件或规定来代替协商、协议，打落牙齿肚里吞，亏可以吃，恶人可以当，但身份不能丢，架子不能放；明明是自己犯了错，但只许自己改不许别人说，“我们原来就有这个打算”等等，成了最常见的遁词。
数千年的文化积淀和计划经济的遗风使我们缺乏谈判协调的勇气、方法和技巧。寸步不让、死不悔过仍然在观念上阻碍着市场化的谈判、妥协、折中和谅解。
俱往矣！这些不能与时俱进的思想和做法正在舆论上遭到讨伐、行动上遭到抵制。市场经济的机制在发挥其固有的作用，那些以势压人的做法既不明智也不再有效。这一点，我们在深圳的一场银商之间的对峙中可以清晰地看到。其实，这种“对峙”完全可以用“对话”来代替。银行方面确实做了让步，但不但没有赢得感激反而招致愤懑，其原因无非是不自觉地把自己放在了高人一等的地位，用内部文件的“单边主义”行动代替协商、谈判，等于宣布了自己的高贵背景。可惜，在取消商业银行行政级别等等改革措施之下，所谓商业银行也不过是追逐利益的一分子，商家不买账，银行同样无计可施。不肯礼下于人的深层原因大概是怕此例一开，后患无穷，真实身份一“暴露”，再无单边行动的可能。
其实，在信息公开的基础上，经过协调和谈判，双方完全可以在维护自身权益的基础上找到最佳的利益结合点。不错，大家是平等的，但大家也是相互依存的，市场经济的正常秩序需要大家共同维护，否则就是一荣俱荣，一损俱损。固执己见的一方将会被市场抛弃，当然前提是它不是垄断企业，而垄断企业的做大正是市场失灵的表现。
王子鹏
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