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信用是现代市场经济的生命，良好的社会信用体系是建立和规范市场经济秩序的重要保证，也是促进经济健康发展的先决条件。记者15日从市统计局获悉，杭州市民情民意调查办公室日前在市区5000户居民家庭中开展了“信用杭州”建设的专题调查。调查结果表明，市民对杭州市信用建设状况总体评价较好。其中，政府机关和银行是老百姓最信赖的，有四类失信行为是老百姓最鄙视的。
调查表明，四类不守信用的行为是老百姓最鄙视的，这些行为的主要表现认同率也居高不下：一是假票据、新闻不实时有发生，市民认同率占八成以上；二是投诉无答复、假广告假证明、假公司假合同，市民认同率占70％以上；三是逃避债务、违规收费、拖欠借款、诈骗、做假账、不执行服务承诺和假证件假文凭，市民认同率超半数；四是短斤缺两、偷税漏税、伪劣商品，市民认同率占四成多。
此外，随着政府职能转变，压缩审批事项，减少审批环节，政府在市民中的信用地位不断提高，96.5％的市民表示信任政府机关，不太信任和不信任的市民仅为2.8％和0.7％。
在评价杭州市各行业部门的信用程度时，市民对银行及司法部门的信任度评价较高，而旅游、房地产、药品、食品、中介等行业由于信用缺失，市民信任度较低。
（据《杭州日报》）
《市场报》 (2004年06月18日 第八版)
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