中行要求高管人员定期拜访客户(金融) | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年06月17日 00:41 人民网-国际金融报 | |||||||||
为进一步强化“客户至上、服务为本”的经营理念,及时了解客户需求,迅速跟进以提供客户满意的服务,中国银行近日发出通知,要求总行各部门以上管理人员定期拜访客户和去营业场所值班。 通知要求,总行各部门以上高级管理人员(包括行领导),每年至少要专门拜访一次客户,了解客户需求及对中行服务和产品等方面的意见,针对客户的需求与意见,会同有关
(李峻岭) 《国际金融报》 (2004年06月16日 第二版) |