|
帅康空调营销中心总经理徐艳女士，日前向整个空调行业呼吁，应当重视中小经销商的商业利益，最终也是为了保护消费者的根本利益。
统计数据显示，目前北京、广州等大城市的家用空调普及率达到85%以上，市场的上升空间已经很小。但在一些中小城市，空调的普及率甚至低于10%，市场潜力巨大。而要挖掘这些二、三级甚至是农村市场的潜力，就必须靠空调厂家与广大中小空调经销商的共同努力
。同时，也有资料显示，在整个空调行业的销量中，60%的销量仍来自于中小经销商。
徐艳认为，由于空调经销商在整个空调产业链中的位置较空调厂家低，除了国美、苏宁、大中等少数大型空调经销商外，广大中小空调经销商受其规模较小、地域性强的局限，在与空调厂家的博弈中往往非常被动，经常被空调厂家牵着脖子走。因此，广大中小空调经销商已经成为整个空调行业中的弱势群体。徐艳指出，广大中小空调经销商主要面临着两大商业风险。
其一，售后保障风险。虽然不少空调厂家以低价、高额返利给予中小经销商较高的利润承诺，但是由于偷工减料、弄虚作假，产品质量不过关或者存在严重隐患，随之而来的则是较高的退换量和返修率，巨大的售后维修压力将给中小经销商带来沉重的负担。
其二，厂家破产风险。近两年来，空调行业天灾人祸不断，库存量急剧攀升，不少空调厂家陷入困境甚至破产。而一旦空调厂家破产，中小经销商又是最大的受害者。最终空调厂家留下的售后服务等烂摊子。不但消费者的利益受到严重损害，广大中小空调经销商的利益也同样严重受损。
徐艳认为，整个空调行业应当为广大中小经销商建立风险预警和保障机制。这样的机制应当包含三大方面———
在经销商层面上，广大中小空调经销商应当建立风险评估机制，至少要有风险评估意识。在品牌选择方面，不应只关注品牌知名度，更要关注品牌美誉度，要选择在消费者中口碑较佳、扎扎实实做产品的品牌。同时，要特别关注该品牌空调与其关联企业的产权关系，尽量选择与母公司存在直接产权关系的品牌。今年爆发的珠海万家乐空调事件中，不少中小经销商就是忽视了万家乐空调的“品牌租赁”问题。在产品方面，要特别留意国家相关质检部门及媒体发布的质检信息或者新闻，要尽量到厂家实地考察，确保经销品牌的产品质量过硬，消除售后风险。在货款方面，要留意“淡季打款”陷阱。
在行业层面，行业协会及相关组织、研究机构也有必要为广大中小经销商建立风险预警机制。定期或者不定期地为经销商特别是广大中小经销商提供各类指导，密切关注各空调品牌的产品质量状况、服务状况、资金资本状况及信用等级并及时发布研究报告或者相关信息。同时，也有必要从宏观角度研究破产空调企业留下的“烂摊子”问题，保障广大消费者和经销商的根本利益。在目前的竞争形势下，中小经销商已经成为各大空调厂家争夺的焦点，谁能赢得他们的信任和支持，谁就能拥有未来。
（王连）(观宇/编制)
| 
