破解内陆百货“成长的烦恼”（热点聚焦）

　　龚仁

　　今年12月11日，是我国加入世贸组织后承诺国外零售商可全面进入中国的最后期限。实际上，以河北石家庄为中心的华北地区所蕴藏的巨大市场潜力早在去年就开始被国内外零售巨头“觊觎”，单是百货业就已危机四伏。让河北省内的百货“大腕”们心焦的是，国内百货巨头已经先于国外零售大鳄在省会城市“跑马圈地”。

　　在日前举办的河北百货论坛上，笔者获悉，除了已经于去年先期试水的北京王府井集团和北京华联集团外，国内百货业赫赫有名的大商集团也把今年的圈地方向定位于华北，石家庄成为重点开发城市。

　　河北百货业应对招式

　　连锁扩张和百货巨子们比，河北省百货实力显得薄弱，除了唐百、北国、东购、新百还算“雄厚”，那些二级市场的百货商店几乎“难上台面”。在这样的严峻形势下，河北省百货如何应对？在此次论坛上，中国百货协会理事长王亚范说：“2003年，发展成为中国百货业的主旋律，而连锁扩张则是百货企业实现发展的主要途径。粗略统计，通过店铺数量增加和销售规模扩张方式进行发展的企业占绝大多数。”这两年一直奉行扩张政策的北人集团也对此观点表示赞同。

　　中国商业经济学会副会长、人民大学教授黄国雄认为，扩张不要搞成“形象工程”。他说，有些地方政府将商业的扩张行为和形象工程结合了起来，这样于企业非常不利。

　　不要盲目占地王亚范会长说，扩张的手段之一就是复制、克隆。但复制的东西一定要是代表先进水平的，如果克隆的模子不是最好的，那么复制店铺就更会存在许多问题。她强调，一定要先做强，再做大。扩张过程中要注意自身的能力和驾驭能力相匹配，不要盲目占地。

　　人才是关键据王府井集团总裁助理边双全介绍，百货连锁不是很容易就能实现的，关键要看主观因素，也就是企业有较强的管理实力，有一支高素质的人才队伍，另外企业还要有较强的投资实力。其余条件都可以解决，惟独人才问题比较难克服，连锁企业需要具备大量的高级人才，如果这点不具备，扩张质量必然受到影响。

　　百货连锁区别于超市连锁

　　边双全提醒百货业的经营者，百货连锁和超市连锁有着很大区别，在扩张的过程中一定要注意：百货强调个性、时尚、品位；超市强调便捷、实惠。

　　在经营方式上，超市采取的是代销、购销，百货则是联营、租赁。超市扩张的速度较快，而百货由于各地的差异化较大，不可能快速扩张。

　　做强才是目的

　　黄国雄教授谈到，连锁扩张固然是抵御强大入侵者的主要手段，但也要注意到扩张中可能存在的一些问题。

　　他认为，从全国的发展经验看，商业企业在扩张初期，会加大零售成本和管理成本，这一时期出现损失是正常的，但是商业企业在扩张时却容易出现三个不同步：一是店数增长和销售额增长不同步；二是销售额增长与效益增长不同步；三是店数增加、人员增加与人均销售额、平均营业面积销售额增长不同步。

　　在这种情况下，企业应该把自己的规模扩张建立在稳定扎实的基础上，而不是盲目追求数量和速度，不要与外资企业比规模，而要始终坚持比质量，通过管理好一个区域、一个单店、细节打造，靠体制求生才能求胜，毕竟做大只是手段，做强才是目的。

　　《市场报》 (2004年06月04日 第十七版)