品质是尊严的起点———访三一重工董事长梁稳根

　　本报记者 刘幼萍

　　“品质改变世界，三一重工”，这是一句大家很熟悉的广告词。随着记者在三一重工的多次采访，慢慢地品味出了品质改变世界的内涵。

　　三一重工的主要创始人、公司董事长梁稳根认为，从某种意义上说，三一重工超常规 发展得益于公司所拥有的核心技术，科技创新是三一重工持续快速发展的推进器，而品质是企业价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情。这种信念将支持三一重工在世界范围内打破重工业制造领域的外企垄断局面。

　　科技打造品质

　　在技术创新方面，三一重工十分重视新产品的研制开发。公司每年把销售收入的4％-7％投入到技术开发，并在北京、上海、广州、沈阳、西安、重庆等地设立了研究院，确保三一产品的科技含量始终处于领先水平。经过多年建设，三一重工研究院在CAD、PDM的运用，二次开发，计算机工程仿真(CAE)，以及运动学分析、动力学分析、虚拟样机技术等方面，处于国内领先水平，达到世界先进水平。

　　强大的研发力量帮助三一重工在行业中形成了相当的技术优势，并使公司不断地刷新世界纪录，其产品不断在国内替代进口产品。在香港，有着中国泵王美誉的三一重工拖泵，将混凝土送上了国际金融中心406米的高度，打破了三一拖泵此前在深圳赛格广场创造的泵送混凝土300.8米高的中国纪录，同时也创造了新的世界纪录。在举世闻名的三峡工程上游巫峡峡口，三一重工最新研制的4台HBT60C-1816混凝土输送泵，出色地完成了当今世界第一大跨征管砼中承式拱桥--巫山长江大桥钢管砼的泵送任务，创造了三项世界纪录。

　　质量巩固品质

　　要打造世界品质，产品质量至关重要。董事长梁稳根认为，质量是价值和尊严的起点，是惟一不可妥协的事情。

　　三一重工把质量工程作为“尊严工程”，在产品中赋予人的尊严，是形象、信誉、信心、力量的结合体。这种尊严意识，来自于中国工业的内忧外患，因而将在世界范围内打破外资企业的垄断局面，作为进入重工业制造领域的信念和目标。

　　致力于产品的标准化，创新化，多样化和高可靠性，不仅可以获得较高的价格和丰厚的利润，而且可以确定企业在市场上的统治地位，以改变外界对“中国制造”所形成的低质低价的印象。为了在国内市场上与外来品牌竞争并取得成功，为了在全球市场上靠品牌价值赢得市场份额，三一重工走的是一条永不回头的国际化道路，尽力使产品质量与外国产品相匹配。为此，三一重工建立了质量激励机制、快速解决质量问题机制、顾客满意度测评体系以及互惠互利的供需关系。

　　服务延伸品质

　　作为品质延伸的售后服务，目前已成为各家厂商培育核心竞争力的重要手段。而三一重工的主导产品--工程机械使用环境比较恶劣，因此用户对产品使用的可靠性、可维护性的要求非常高。

　　为此，三一建立了一套切实可行的制度，包括顾客投诉处理制度、一机一档制、服务指标检测管理、服务后勤管理、科学的分配机制、完善的培训体系等。3年前三一重工就开通了800电话，并在全国设有20个分公司，近60个办事处，200多人的售后服务队伍，36个网点仓库，57个服务站，从而形成了一个覆盖全国的网络，并斥巨资建立起了产品的制造、调试、试用、质检、安装、排障、维护全过程的监督管理体系。

　　品质改变世界是三一重工的不懈追求，公司也从中受益匪浅。去年三一重工以每股1.35元的优良业绩在深沪上市公司中名列前茅，主营业务收入、利润总额、净利润同比增长在110-55%之间。今年一季度，公司主营业务收入5.82亿元，同比增长98%；实现利润总额9029万元，同比增长60%。

　　董事长梁稳根说，三一的目标是打造一个世界级的制造企业，成为中国工程机械制造行业的标志性企业，做到市场占有率行业第一，品牌影响力行业第一，资本号召力行业第一，人才拥有量行业第一。