直击信息化五大误区（热点聚焦）

　　贺文华

　　中国的IT专家与精英日前聚首钓鱼台国宾馆，在“科技中国”主题论坛，就中国政府和企业都很重视的信息化建设，这些活跃在一线的企业高层们各抒己见，直击我国在信息化实践过程中出现的种种误区。

　　认识误区

　　何经华：拉根网线不算信息化

　　用友软件总裁何经华提出，信息化的价值被误读。我把自己看成是信息化的传教士，现在从中国政府开始到企业都很重视信息化，但是有一部分企业其实不是很清楚，甚至有的老总认为信息化就是几台电脑，拉根网线，固定出几张报表，就是信息化，这是非常大的错误，信息化的价值不用辩论也毋庸置疑。

　　做到三点才是实现了信息化。第一是信息的透明。在一个组织里面有很多信息，而这个信息不一定非常透明，不是所有想看的人都可以看得见；第二是准确；第三是及时。我今天知道这个信息跟明天知道这个信息是完全不同的结果。信息一旦透明了，就可以让一个流程实现“可视化”，而不是“黑盒子”。看不见流程，就无法预知结果。流程“可视化”才能使员工动作标准，使企业具备复制能力。一般中国的企业复制能力是不好的，如果你没有把你的信息化带进来，没有把你的业务跟信息化结合在一起，你是不可能做到自动化的。

　　刘积仁：急功近利让我们落后

　　东软集团董事长刘积仁对我国软件业的弊病可谓感慨颇多：印度软件上世纪90年代开始大规模发展，我们当时对此很不以为然，认为中国人应该搞创新，应该做一流的工作，而不做印度那种低级的劳动。今天外包的复杂性已经从应用的知识到完成交付的细节，是一个十分复杂的环境。这背后已经不是技术的因素，而是十分复杂的管理。中国企业在外包方面的认识使得我们与印度的差距很大，今天我们开始说要向印度学习，但是已经是10年过去了。我想我们犯了一个容易犯的错误，就是我们太希望用短的时间成功，太希望要达到领先的位置，而忽略了最最基础的、最最核心的竞争能力。

　　而目前中国软件人才的知识结构、教育的方法与市场不匹配，特别是教授学术的环境跟外面的隔阂，教师用他想象的知识传授给学生，现在可能是“学生解决教授的就业，而不是教授解决学生的就业”。

　　功能误区

　　王志东：信息化不能包治百病

　　点击科技总经理王志东说，很多企业在认识信息化的时候，期望值过高，希望通过上一个信息化系统后，全面解决公司的问题，用了一套外包的软件之后，这个企业整个的管理就是现代化和逻辑化，这是认识上的一种极大的误区。使用后很可能是一个负面的东西，对企业原有的体系中好的东西反而形成了一个冲击。

　　竞争误区

　　刘积仁：软件品牌单打独斗

　　刘积仁则认为：“我们所做的中国企业软件外包的总额其实也不比印度企业包的国外总额少，而我们在国外市场的开拓能力上面与印度产生了很大距离。”刘积仁建议，中国企业应联合打造“软件中国制造”的品牌，而不是单打独斗。

　　中国的软件企业应该联合起来，打造“软件中国制造”的品牌，我们不是单独的一个品牌，任何一个品牌如果是大家一起打造，在国际的影响对任何单个的企业都是有好处的，所以我们应该改变中国企业的小、分散、恶性竞争的局面。比如法国的香水，即使在本国排到第1000名，也会被认为比我们排名第一的香水好，就是这个道理。

　　刘持金：平台战略值得借鉴

　　泛太平洋管理研究中心董事长兼总裁刘持金拿出了自己的研究成果，即“平台战略模式”。这将使企业获得迅速扩张的机会。平台分为两类，硬平台和软平台。比如我现在拿着手机，手机有一个硬件的平台、有一个软件平台，一个成功的产品就是这个企业在行业中的价值链中有一个平台的作用，对企业今后长期的发展和利润空间具有重要意义。比如英特尔、微软、SKT公司，如果从平台战略模式的角度来研究微软的话，你会看得清楚，微软的操作平台的从WIN95到WIN2000，他会考虑有多少人参与进来，它的产品对于这个平台上的厂商是非常重要的。这也是其迅速扩张的重要原因，这些值得中国的软件企业借鉴。

　　营销误区

　　刘积仁：产品提供缺乏耐心

　　刘积仁说，制造业有人说不上ERP是等死，上了ERP是找死，就是说有可能是技术跟管理模式的冲突，双方在观念上达不到共识和理解就会造成一些矛盾，我认为这是不成功的很大的因素。对提供者来讲，怎么样能够满足客户需求的模式，你要把它打造出来，我觉得最终表现是一定要有耐心，今天我们看到国外的企业能够发展了，不断从大的系统变为小的系统，你会发现他背后有一个相对稳定的模型在不断地更新。所以在这个过程中我们要经受住这个考验，这个过程可能有5年—10年的路要走。

　　宣传误区

　　王志东：厂家过于自恋新概念

　　王志东认为，中国的信息化，很大程度上是厂家的推动，比如ERP概念是厂家热用户不热。而且厂家为了炒作，特别爱发明新名词，CRM、ERP，每个人出来都要标榜一下，包括我们点击自己在内，我们说协同也是个新词。我觉得用户很无辜，他面对那么多厂商，每天提出无数个名词，这里面有炒作，最后企业用户无所适从。信息化的提供者要了解企业究竟面临什么样的管理问题，有什么管理的需求，只有管理创新和技术创新相结合，这个信息化才有可能成功。

　　《市场报》 (2004年05月28日 第九版)