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信报讯（记者甄世宇）如果信用卡持卡人的历史记录良好、刷卡金额大，就有可能享受到24小时“一对一”的信用卡服务和部分服务的减免费。国内某家大银行为了拉住高端客户，本月底开始将对筛选出的2500名重点客户实行“重点照顾”。
首批重点客户将在本月底收到写有其客户代表的姓名和联系方式的信函。记者从工行牡丹卡中心了解到，该行推出的重点客户是由计算机系统综合评估出来的，忠诚度和贡献度
都名列前茅。那些持卡时间长、历史记录良好、刷卡金额大、偿还利息多的客户最有可能被银行列为重点客户。工行首期在全国牡丹国际信用卡客户中选择了2500名重点客户，将配备业务经验丰富的专职人员为他们提供全天候24小时“一对一”服务，就牡丹国际信用卡重点客户在用卡过程中遇到的各类问题，随时受理客户的服务请求，提供优质高效的解决方案。
不仅如此，这些重点客户还将获得还款、到期换卡、交费等提醒服务；预约换卡、调整信用额度、委托购汇还款等用卡服务；寄送卡片及送卡上门服务。当重点客户在国内、国外用卡受阻时，专职服务人员将以最快捷的方式协助他们解决问题，排忧解难。重点客户每年还可享受三次免费服务，包括补发新卡工本费、调单费、补寄账单费或挂失手续费。
这家银行表示，高端客户是目前各家发卡行争夺的重点，向牡丹卡重点客户提供差别化、个性化的信用卡服务，提高重点客户的满意度，是维护高端客户的一种手段。今后还将进一步扩大重点客户服务范围，延伸服务领域，继续推出更多增值服务。
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