王超：中国软件行业的瓶颈问题

　　从国家政策来看，对高新企业的指导，力度比其他行业强很多。我想这个行业从80年代经过整整20年的发展，实际上国家为软件行业在01年、02年不断有很多专门针对这个行业发展投资的政策进行发表，并与国务院的18号文件以及其后的47号文件，都是有关软件产业的发展。实际上国家从政府的角度希望这个行业有快速的发展，成为国家国民经济的支柱点。

　　从这个行业的发展来讲，实际上通过20年的发展，现在的规模是已经有12家年产值超过10亿的企业，软件产业目前有几大发展的趋势。第一个趋势就是大型的企业都在强调软件产品的核心化，同时由于国际化软件市场的同步发展，很多小型的企业或者中型的企业都在不断探索外包的趋势。第二个趋势，由于移 动互联网的发展，目前的软件已经不光是安装在里面的PC上的应用软件，这些软件都是在大环境下的应用软件，也成为主要软件产业的收入来源。第三，过去在中国软件产业更多的是集中在金融、电信主要的产业领域，因为这些领域从投资方面来讲相对比较大。但是在过去几年电子政务、企业信息化、城市信息化，这样的话在其他的行业中IT的运用范围越来越广大，实际上传统的软件企业以亚信为例，过去八年做相关的软件或者银行方面的软件，实际上都在进行多元化，通过原来技术的领域的积累向其他领域进行拓展。

　　实际上从整个市场来看，随着中国的经济不断发展，加入WTO，中国企业已纳入国际经济舞台，企业核心竞争力亟待提高。一个企业不是说你有多少个网络，或者说你买了多少台机器，更多的是你是否很好的把你买好的资源，看得见的资源能够很好的利用起来，软件相对来说是看不见的，但可以做很多相关的事情。实际上我们所谓的软投资的时代，就是从传统的硬件和设备的投资逐步向软件投资转移，软件投资更多的是提高企业或者政府机构的办事效率，降低成本。作为企业来讲，提高内部的流程机制，如果你有很好的软方面的应用，可以帮助你对市场进行分析，对客户行为进行分析，通过这种分析的基础可以开拓新的市场，使企业的收入会更高。

　　从数字方面来看，目前来看，整个软件或者说IT行业生产有2000多个亿，比较小，但是我们要扩展到5000多个亿，从这个图形上来看，这跟我们市场的了解情况相似，就是企业在初期对硬件的投入比较大，对软件投入比较小。但是随着市场的发展，软件在服务方面的投资越来越大，在今后几年，我们期望会带来更大的机会。

　　中国企业在不断进入企业化的过程，从过去几年来看，我们提到从无到有的过程，不断把这个系统建立起来，现在是从有到精的过程。

　　机遇对我们来讲作用是非常大的，一个是国外市场外包的机遇，随着国际化的过程，一方面是传统的一些企业可以转到一些信息发达的国家，大家知道很多企业都是应用软件的。而且随着人们的应用水平不断提高，以印度为典型的软件和高科技相关的产业，从美国、欧洲一些国家向国际其他地区进行移植的趋势。从中国来讲，很多企业进行OEM认证等等，这些都是作外包软件方面的一些前期工作，整体来讲，这样做都有很多的机会。

　　相对来讲，中国目前的IT市场尽管前景很好，但就今天而言，IT的市场并不是很小，足以支撑国际上的产品的公司化，不是足以支撑大型的软件的公司化。在短期我们不期望这个行业里在几年内出现类似于微软的做全球性的系统，类似于甲骨文的做数字库的东西。随着中国IT信息化的过程从无到有、从有到精，实际上我们有自己的产品，更多的收入是来源于软件服务。

　　作为亚信来讲，我们是93年成立，经过十年的发展，在中国是95年开始运营的，过去八年是在中国的重要发展阶段，刚开始我们适应市场的发展，把Internet互联网的概念带回了中国，给中国的教育界、电信界做了很多前期的市场培养工作，我们也是通过Internet不断给城建单位推荐服务，比如说163、169进行拨号上网的服务。但是我们依然在第一轮的Internet的建设高潮到零点的时候，我们准确看到这个硬件投资必须是向软件转化的过程，所以在90年代中我们走从硬件向软件的发展路子。软件已经成为我们主要的收入来源。

　　　但是可以从图中看出来，蓝图的部分是软件的收入，97年的时候收入部分是非常小的，到现在已经有了比原来好的收入，我们软件产业的收入是我们服务收入的一半以上，应该说我们这几年的转型是比较成功的。

　　通过五年的发展，我们形成了五大产品，主要是电信领域是我们最大的客户。因为电信软件在全国范围的应用规模比较大，在电信领域可能做中国移 动、电话联 通等客户，但是进入企业以后，单一的量比较小，但是面对的客户会非常多，在企业领域中我们有人力资源软件，还有客户服务的CRM软件。

　　亚信的发展得益于国家的优惠政策，中国领先的软件解决方案和服务提供商：中国最大的软件企业之一，2003年软件收入达3150万美元。

　　我们目前在中国的产品和服务具有全国的地位。

　　今天来讲，三大块业务一块是电信业务，还有一块是运营电信的增值业务，这块工作刚刚起步，收入比较好。

　　我们希望通过一两年的发展，能够在电信领域保持稳定的增长，同时也希望我们另两块主要的业务单元能够同样的进行顺利。

　　我们认为这个行业的起步现在来讲也有很大的机会，我们下一步让软件的产品形成比较科学化的产品。亚信已成功完成了“集成-软件”的战略转变、且确立了在电信行业，尤其是业务支撑领域的领先地位。亚信已成功地战略性切入到了即将高速发展的能源、交通、钢铁和大企业IT信息化领域(EIS)。

　　行业整合时代即将来临，亚信的大型软件研发和实施能力，规范的管理体系、雄厚的资金和人才储备，将帮助亚信抓住发展机遇。

　　刚才讲的都是好的方面，就是说中国软件企业的发展潜力很大，实际上很多老总聊天说现在的软件做得很火，实际上有的企业的能力比我们强。我介绍一下整个行业受到的制约因素：第一投入不足，图上有一个数字对比，从美国来看，美国的信息高速发展的速度高于我们，在任何时间，都可以看到所有的人都接触计算机，通过计算机系统解决问题，基本上走到任何地方都可以看到。在中国是很多事情都由人工来做的，如果你要达到完全的信息化，更多的是软件方面的投入。实际上现在很多企业都有这样的机会，都有网络，但是是否能把网络形成很好的共享。从这个图上的数据来看是23：1，这个差距是很大的。

　　另外一方面，就是大家有一个误区，由于发展比较落后，所以很多软件的规模比较小，都是很小的软件，而且现在市场上所有的企业都不愿意用太规模化或者标准化的做法，都有自己的要求，这样自己的技术市场比较低，三五个人成立一个公司去承接一个项目，这是我们说的软件工程队，跟自己家里搞装修一样，几个人都可以成立一个队伍，为企业做软件了，软件后续升级的能力、规模化、标准化的能力非常差。正因为这种的情况，造成今天的企业造成恶性的竞争，使得大部分企业没有很好的赢利来帮助企业进行可持续的发展以及投入研发。这些原因归根到底还是我前面讲到的一些问题，就是对软件的重视和投入相对来说不足，这就造成了市场规模偏小，那么在小的市场中要容纳这么多的企业，相对来说，企业的收入比较低，而且发展会受到很大的影响。

　　我们认为行业的发展在过去政府做了很多的工作，因为行业的发展当然需要政府来支持。首先作为政府和行业的协会应该帮助企业家来提高认识，就是说一个企业的核心竞争力，不是说你有多少台机器，或者有多大的网络，这是死的东西，这些东西用起来更多的是企业的软件，我想80年代我刚学习软件的时候，说软件是什么东西？我记得老师给我讲了很有意思的例子，就说计算机的硬件像广播电视台一样，有这样的设备，但是这个软件是有节目的，所以说如果光有电视台，有发射塔，但是没有节目是不行的，所以更多的企业家、领导在早期更重视机器的大小，实际上很多企业化的过程没有实现。实际上领导这个企业的企业家要认识加大软件的投入。

　　另外，企业和软件厂商之间的战略性合作关系，我刚才提到市场竞争非常激烈，很多企业投点钱实际是非常假的，就投那么点钱，可是如果运行性的企业进行投入以后，达到的效果就不一样了。如果真正的做好，对企业的真正发展是非常重要的。

　　另外一方面就是市场机制的问题，很多小的企业可能在小规模的软件上有自己的灵活方面，但是真正的大公司企业信息化的建设还需要比较成熟的企业技术。这样这些企业的入围、认证都是由市场和行业来引导、由政府进行引导，通过这种方式来提高我们的知名度。

　　还有就是大力培养与引进软件高级人才，推动我国大型应用于管理软件的技术创新与产品化进程。实际上越来越多的人意识到核心竞争力的形成更多的是看软件的建设理念，比如说中国移 动、中国联 通实际上是竞争的，实际上两个都有全国的网络，都有全国的IT系统，但是你们可能会发现，移 动的这些资费政策在很多程度下会稍微走动的快一些，也就是说他的市场措施会更快一些，我想更多的是后台的支撑系统是不是健全的以及是否有关连性。硬件是可以看得见的，而且有投资水平在里面，软件是看不见。

　　实际上中国移 动所有的运营商基本是每个省都有自己的运行系统，如果中国移 动在全国都用一套系统，那么这样的要求从技术体系上要求很高，这样的话，几个小公司就达不到这么高的要求。像国外的大公司，可能在同一个运营商中做同一个工作，这在国外几乎是没有的。

　　我们刚才讲的是政府行业方面的一些建议。作为软件企业者、生产者来讲，我们不要满足于现有的现状，真正作为软件厂商来讲，要长远的发展，产品化和规模化是产业发展的必由之路。

　　　实际上从这个图上可以看出来，微软是比较强大的公司，在过来一个是可以经过调整、适应不同领域的软件产品公司。中国公司大多的局面都在最左面完全定制的软件方面，还有半定制、只需调整设置的应用软件，完全包装软件等方面，我想从企业的发展角度、从战略的定位来讲是不能满足需求的。

　　　这是从软件的方面的例子介绍我们产业化和规模化所带来的优势和效益。我们已经做了很多软件，比如说我们做的技术软件是完全技术化的产品，在中国大概20个城市都用了。明显产业化给企业带来的效益是不一样的，但是产业化有一个挑战的地方，就是整个产业的盈利收入能力不是很强，所以很多企业没有力量来投入精力做这项工作，只是拿到项目就做，之后接着再做，并没有后续的力量，现在我们已经有1000多人，而且有了规模，并且有了上市公司，这样我们经济上能保证5%左右的投入进行再研发，实际上这里的研发更多的是在工程和技术上做产业化的过程。当然这几年我们本身效益非常好，从2000年上市以后，基本上一直保持比较好的赢利能力，并且做到中国软件方面最大的厂商。