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由中华人民共和国科学技术部、商务部、教育部、信息产业部、中国国际贸易促进委员会、国家知识产权局和北京市人民政府共同主办的第七届中国北京国际科技产业博览会(以下简称科博会)2004年5月在北京隆重举行。中国经济高峰会作为科博会的主要活动之一，于2004年5月21-22日在人民大会堂和中国大饭店召开。
以下为嘉宾发言实录：
刘洲伟：下面有请江苏远东集团董事副总裁卞华舵先生。
卞华舵：各位朋友，首先我对大家继续留在这的一种精神表示深深的敬意。在今天上午和下午的演讲当中，我们很多的知名人士谈到宏观经济问题，我来自企业，所以和大家谈谈微观的问题，当我坐在主席台上，看到这种场面，对我印象很深。如果我们把这个会作为一个产品，产品的经营者如何思考呢？我更加感觉到这个主题的重要性，我今天讲的主题是从科学管理到创新管理，我谈三个问题。
第一个问题，科学管理内在精神是什么。人类管理分三个阶段，20世纪之前是经验管理，20世纪主要是科学管理，我认为未来走向创新管理。我这里讲的创新管理是相对于经验管理和科学管理的概念。在20世纪科学管理给人类的文明带来了巨大的贡献，科学管理的内在精神是什么？是量化、分解、逻辑、规范。我们都知道很多跨国公司在一百多个地方管理他的企业，但有条不紊，靠的是什么，靠的是精确的、标准化的执行系统。但是我们中国在很多方面，应该说我们工业化还没有完成，所以在基础方面还有差距，比如麦当劳、肯德基恩很容易复制，但中国菜肴不容易复制。在一个比较发达的来自工业化国家的跨国公司里面，他们有比较精确的量化系统。比如形容一个女人很聪明、很贤惠，比如说每个人对贤惠理解不一样，比如说一个女人为老公每周做饭五次，为公公婆婆每天洗脚一次，加在一起理解为贤惠。这种管理思想正在接受挑战。现在科学管理为什么遇到挑战？我觉得面临五大挑战。第一是对生产要素发生了变化，过去土地、资源、劳动者都是创造价值的源泉，而现在企业家是创造价值的核心要素，而企业家是很难进去的。第二，顾客发生了量化，顾客比较发生了三个典型化的趋势，每个人得都有自己的独特性，我们远东是生产电缆、医药和新材料的，拿电缆来说就有几万种规格。感性化更明显，我们在消费生活方面也是感性化的。第三，非理性化。人们在选择一个事物的时候，经常是非理性的，并不是根据精确的逻辑判断判断是与非，而是跟着感觉走，这样很难使一个顾客忠诚于一个品牌。第四就是全球化趋势。给跨国公司要实行跨文化的管理，比如说案例公司，他可以在美国退货，但中国却不行，一退货就都退了，所以这个在中国就行不通。这种直销的方式也受到了障碍，所以他必须要及时调整。由于全球化经济互相的依赖程度在加强，比如说远东的原材料是铜和铝，铜和铝的价格不是中国市场来决定这个价格，而是由于世界来决定。这个价格是和世界经济相关的，在这种大的背景下，实施管理更难了。
由于员工的知识化、来源的多样化，国内的、国外的，观念的多样化，员工在频繁流动。对每个企业家来说，最头疼的就是如何留下核心人才。一方面是劳动力有问题，另外一方面是如何留住人才。
第五个变化是外部经营环境的变数越来越多。比如“9.11”事件，非典这些事件都很难预测到。这些外部的变化给企业带来了很大的难度，所以采取传统的方式变得越来越难的。
另外，要进行思维和观念的创新，要从分解思维到整体思维转化，西方人喜欢分解思维，东方人喜欢整体思维，做什么事情先谈大的，先谈国际形势再谈国内形势，再谈企业形势，从宏观到纵观再到微观，所以东方思维表现出了它的魅力。还要从现行思维向跳跃式的思维转化。
第二，能不能把宏观管理和微观管理结合进行，我们的韵律就会更有味道。我参加国际国内的会议很多，感触很深，印象最深是世界经济的生产力论坛，从头到尾没有一个走。我们换向思维就不一样了，今天看一看作为一个企业，它的思维创新是多么的重要。
第二进行市场的创新，市场的创新是什么呢？从关心客户走向关心市场，要对客户进行预测，给客户的整体感连续新的形象。
第三要进行信息管理，我们拿远东为例，我们经理了三个考验，一个是非典的考验，一个是宏观的考验，一个是经济的考验。去年铜在这个时候是一万五千吨，到今年这个时候翻了两倍，下面的走向很难说清楚，这样大的变化给企业带来很大的难度。
还有宏观调控。宏观调控影响了我们这样一个企业的客户，比如说钢厂，比如很多钢厂是我们的客户，但是现在面临宏观调控的影响，这种宏观调控对企业的微观调控影响是非常大的，企业必须非常注意对形势的观察来决定自己的决策行为，市场创新是非常不容易的，要加强信息管理。
第四要加强流程管理，对于这方面就不展开了。我们应该以最低的成本、最适宜的价格，最快的交货期来响应顾客的需求。
我们现在谈核心竞争力，核心竞争力是企业激烈竞争的结果，现在对企业来说是如何把个人的学习变为组织的学习。同时防止核心企业形成刚性竞争，使企业战略化管理出现动态化的方式。
这是我今天发表的三个观点，作为今天的企业我们感觉到，现在的企业家必须要懂得两个东西，我们体会，第一，要掌握科学的思维，这就是MBA课程所教的东西，另外还要掌握权变思维，这是东方的魅力，东方古典的文化给我们提供了非常精辟的思维方式，MBA的思维系统和中国古典的文化结合就会产生巨大影响力和魅力。我们可以预计21世纪中国的文化将会在管理上大放异彩，谢谢各位。
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