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整体解决方案，如果不是发端于IT，那也是在IT业表现最为明显。IT业强调整体技术解决方案，其历史渊源在于，人们发现头疼医头，脚痛医脚，总是出现意料之外的问题。整体解决方案妥善的解决了这个问题。
但是，今天，整体解决方案已在各行各业成为趋势。一些拥有先进理念的生产型企业，悄悄的把这一理念引入自己的营销上，这正好迎合了整合营销理念。整体解决方案可以有
效的避免出现某个部分损害整体，通常所说的“短板理论”就是最好的例子，由于一个短板影响整体。整合营销传播则是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。两者结合，成为整体服务解决方案。
为客户提供量身定制的服务就是典型整合营销。上海的一些房产开发商已经开始尝试从房型到内部装修，从花草树木到水景都是以客户为中心的开发理念，完全满足客户需要。并不是我造什么样的房子，就卖什么样的房子。而是客户需要什么样的房子，就造什么样的房子。
同样在竞争日益激烈的包装业也有成功案例。来自瑞典的利乐公司其包装、饮料加工设备和灌装设备行销世界，然而它的服务方式比传统硬件供应商更胜一筹，在提供包装产品和配套服务方面拥有先进的国际化运作经验。利乐的经营理念是“与中国客户共同成长”。从客户的设备引进、产品开发、技术培训，到市场信息收集、营销体系的构建，新品上市，利乐公司无不深度参与，全程配合，全心全意配合下游企业。实际上，这和利乐公司与客户和行业共同成长的战略思想是一致的，因为公司自身的健康和充分发展，很大程度上取决于其客户和行业的发展和规模。
客户的需求是复杂的，通过提供针对性的整体解决方案，可以促进客户和自身的成长，最终实现双赢。对于国内生产性企业来说，要寻求企业的长足发展和永续经营，从传统的以产品为中心的营销转变为以客户为中心的整合营销应是至关重要的一步。
（刘京徽）
《市场报》 (2004年05月21日 第十版)
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