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今年可谓是乳品企业期盼收获的一年，可谁也没有想到，这个充满了期待的一年留给企业的却是一种沉重，这种沉重似乎让大家觉得预期的辉煌与绚丽似乎还很远。
2004年4月，安徽阜阳的“假奶粉事件”像一颗定时炸弹在公众中爆炸，后果只能用惨痛来形容：100多名婴儿患上了“大头病”，其中13名婴儿不幸夭折。那么，谁应该对此事负责？
“假奶粉事件”在安徽阜阳事发还只是一个导火索，随后在全国发动的检查中，除了32种不合格奶粉被安徽阜阳有关部门曝光，最近又有13个品牌的奶粉因为不合格而新被列入“黑名单”。事发之后，国内外许多媒体连篇累牍地发表着各种各样的观点，其中，更多的是呼唤社会的良知，更多的是对那些漠视生命、见利忘义之徒的种种声讨。
在长达一年的时间里，劣质奶粉伤害婴儿的惨祸为何能屡屡发生？具有监管职能的执法部门这时在做什么，为何要等到事情发生之后才去调查？工商部门、质量监督部门为什么没有把好市场关？这样没有质量保证的产品为何能进入市场？为什么商家会采购或销售这样的产品……这一连串的问题似乎不用回答，也无法回答。在这里，我想追问的只是乳品企业应该承当的社会责任。
所谓企业的社会责任，其实就是指在市场经济条件下，企业的责任除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方面的利益。在“假奶粉事件”发生后，我们很欣慰地看到有一些企业开始到处呼吁，并迅速做出了反应。4月28日，三元等几家品牌的乳品企业除对此次事件的受害者捐赠、救助外，还发出宣言，均表态要加强质量管理，净化乳品消费环境，在力所能及的各个环节遏制类似悲剧再次发生。
但是，仅仅靠宣言能解决问题吗？正如乳业有关人士所言：“从源头做起，才是品牌企业的社会责任。”三元的高层表示，劣质奶粉事件一经曝光，作为一个中国乳业主导品牌企业，除了痛心外，还要明确自己的社会责任感，精心打造富有社会责任感的放心品牌。更重要的是“要让广大消费者买得起，让亿万农民兄弟买得着”。他说，如果再好的品牌只是富人才能消费，那么永远不能占有市场的主导地位，就会给那些不规范的小企业以生存发展的空间，就有可能危及农村市场的安全。
“假奶粉事件”虽然只是一个偶然事件，但它带给人们的警示不应仅仅停留在“道德批判”的层次，而是应该让企业和执法部门都学会承担相应的道德和法律责任，这种责任应该有比较明确的规则。当事情出现时，我们希望出现的不再仅仅是指责和谩骂，不是事后诸葛亮式的点评、警醒，而应该是针对我们每一个人的。
朱伟东
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