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今年以来，天津二手房市场交易活跃，但是由于中介机构在提供服务过程中存在着各种各样的不诚信行为，导致房地产纠纷成为热点问题，截至目前，全市消协系统共受理投诉120余件，比去年同期增加60％以上，其中主要反映的是二手房中介服务纠纷。
有的中介机构在咨询、看房时往往利用消费者对二手房知识了解不全面的弱点，口头提供不全面、不真实的信息误导消费者，或者作出种种口头承诺，服务时却不兑现，出现纠
纷后拒不承认。
有的中介机构急于追求业绩，在提供房源信息时不认真审查，盲目提供交易信息，使交易双方在合同履行时出现障碍。消费者瞿女士在一家房屋中介公司置换（购买）一套企业产偏单元，卖方由中介公司员工代理。办完过户手续后，瞿女士在办理供热合同变更时，供热部门拒绝为其办理手续，并让其补交1999至2001年3年欠交的采暖费。瞿女士找中介公司，中介公司说，房主提供了2002年的交费票据，中介公司认为该房不存在欠费，中介公司没有责任，那位代理员工已辞职，又无法找到房主，瞿女士感到上当受骗了。
有的中介机构无视房屋交易的政策法规，操作过程中利用消费者法律知识差的弱点，出现问题后在消费者问责时极力推脱,态度恶劣。有的中介机构不能很好履行法律咨询义务，提供服务时只是简单含糊地介绍一番，为的是让消费者签字、交定金，而出现问题后将责任完全推卸给消费者，套取定金、中介费。
天津消协有关人士认为，作为专门从事房地产中介业务的中介服务机构，本应对国家有关规定和政策正确理解和掌握，并对房屋真实情况进行认真核实，给消费者提供准确意见和信息。但一些房屋中介公司为了多揽业务，不认真核实房屋真实情况，不能够按有关规定对相关政策提供准确建议和指导，有的房屋中介公司甚至明知国家的相关政策和法规，却故意违规操作，给消费者设置陷阱，赚取不义之财。一旦出现纠纷后，又将责任推到买卖双方身上，或百般狡辩，不退中介费。这些问题，都应引起有关部门的高度重视，应规范中介市场，使之有序发展。作者：梁素梅作者单位：经济参考报文章来源：经济参考报发布日期：2004-5-19星 级：
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