工作压力困扰企业高管（管理前沿）(图)

　　白柯　　编者按：市场竞争的加剧，工作节奏的加快，使越来越多的企业高管深陷压力困境。北京易普斯企业咨询服务中心近日发布的一项调查显示：70％的经理人感觉压力过大，再次印证了2003年中国企业家调查系统发布的87.4％的企业经营者感觉压力很大的结论。如何缓解工作重压已成为经营管理者面临的严峻挑战。现编发一组稿件，期盼能成为读者您解压的金钥匙。

　　一个人颤颤巍巍地走在钢丝上，稍有不慎就会跌落万丈深渊；一个人背负三座大山累得气喘吁吁；还有一个人蹲着马步，长着三头六臂，每个头上都顶着一摞盘子，几只手上分别拿着酒杯、令旗、匕首、盾牌等物品。马步蹲得时间太长，裤子都蹲破了。

　　这是北京易普斯企业咨询服务中心在为企业进行压力咨询时，企业家为自己画的自画像。易普斯首席顾问张西超说：“这表明这些企业家面临的压力很大，而且精神处于高度紧张的状态之下。”易普斯的调查显示，近70％的高级经理人感觉自己的压力较大甚至极大。北京零点市场调查公司曾于去年做过一项调查，结果显示，41.1％的白领正面临着较大的工作压力，61.4％的白领正经历着不同程度的心理疲劳，白领们的健康状况令人担忧。

　　2003年，“中国企业家调查系统”在对全国3000多名中国企业经营者的调查表明：87.4％的企业经营者感到“压力很大”！与工作压力大相关的一系列生理与心理症状在不少企业经营者身上出现，“有时出现”或“经常出现”的有关症状比重依次是：“烦躁易怒（70.5％）”、“疲惫不堪（62.7％）”、“心情沮丧（37.6％）”、“疑虑重重（33.1％）”、“挫折感强（28.6％）”和“悲观失望（16.5％）”。当问及“当工作中遇到麻烦，心情不佳时，居然有42％的企业经营者选择了“独自忍受，一般不跟他人交流”！超负荷的工作压力正在困扰着越来越多的职场人士，也给企业管理提出了新的挑战。诚如联合国国际劳工组织在最近发表的调查报告中所指出的：“心理压力已成为21世纪人们健康最严重的挑战。”

　　无形压力有形损害

　　美国的企业界估计过，企业内部的经理人、员工每年因为工作上的压力所产生的焦虑以及所造成的意外事故和员工流动率、员工无法准时出勤、上岗，生产力降低和巨额的医疗费用，以及员工因工作的压力而向法院诉讼的赔偿费，其支出已经超过了3000亿美元。

　　中国企业界对压力给企业带来的种种问题似乎还并未深刻认识。上海人才有限公司总经理张伟俊认为，经理人在压力过大状态下做出的决定往往是冲动的、错误的，而决策失误会给企业造成极大影响。但这一点是隐性的，不易被人察觉。

　　过重的压力还会给人身心造成极大的影响。据张西超介绍，当压力太大时，人身体上会出现一些类似亚健康的状况，如浑身乏力，食欲不振，失眠等；而心理上会产生倦怠，情绪反常，工作的意义感降低，幸福感消失，自我协调和对他人的接纳程度降低，认为活着苍白无聊。而压力长期存在得不到缓解，就会导致心身疾病的出现。很多企业高管都患有一些心脑血管疾病就是因为工作压力太大。

　　好心情管理工作坊智然认为，当企业内部人际关系非常糟糕，员工相互之间不信任，跳槽的人越来越多，企业管理者与被管理者冲突加剧的时候，就是压力过大的表现。

　　压力需要有效疏导

　　据易普斯调查显示，尽管有近70％的高级经理人感觉自己的压力较大甚至极大，但仅有21％的高级经理人曾经考虑通过心理指导来解决压力问题。

　　智然认为，一定要重视压力在企业管理中的危害性。有些企业只重视任务，不重视压力，其实压力会对企业完成任务造成很大影响。并且，管理者不要把自己的压力传递给下属，要理性地对待工作，只传递任务，不能传递压力。

　　张西超认为，从企业管理来说，要想改变压力过度的现状，可以有这样一些方式：首先可以改变员工的工作环境，放些植物，养些金鱼，力求环境给人轻松愉快的感觉。其次，很多员工感到压力过重是由于任务不明确，或者角色冲突，管理者在这些方面要进行适当的调整。企业还可以进行一些减压培训，帮助员工缓解压力。

　　《市场报》 (2004年05月18日 第二十一版)