警惕“压力传染”(管理实务) | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2004年05月18日 04:18 人民网-市场报 | |||||||||
智然 在企业的经营管理中,面对压力应“管好嘴巴”。原因在于压力会自动传染。 企业的各级管理者,尤其是中高级管理者,感受到压力之后,往往不自觉地把自己内心的压力传染给被管理者,使他们也感染上压力。当被管理者成为压力“携带”者,他们会
言为心表,“言说”是心理和情绪在嘴巴上的反应。管理者的压力,会变成压力性的“言说”在管理活动中传染给被管理者。权力或者影响力越大,他们传染压力的面积和深度就越大和越深,而且占据着传染压力的主导位置。 对于被管理者,工作中在他们感到有压力的时候,管理者的“言说”,自然就成了他们认为的压力源。压力是一种不安全、不顺服的感觉。对来自管理者的压力,被管理者本能的有一种抵抗的冲动。抵抗,是他们面对压力进行自我保护的内心愿望。抵抗的方式,一是推卸责任,二是阳奉阴违,三是跳槽,四是弄虚作假,五是消极怠工,六是假公济私,七是斤斤计较、你争我夺。对于被管理者的抵抗,管理者感到一种管理压力,于是继续施加或者增加压力。在管理者与被管理者的压力对抗中,时间、精力、机会、激情都被内耗掉。俗话说,狗咬狗一嘴毛。压力对抗中,管理者与被管理者是两败俱伤。 很少有管理者意识到,被管理者7种破坏工作的行为,正是他们对来自管理者压力的抵抗。他们认为,自己对被管理者的批评是有依据和理由充分的。发脾气,是因为被管理者的工作错误屡教不改而忍无可忍。高要求,也是为了促进被管理者进步和成长。不信任,也是因为被管理者的工作能力总是令人不放心。怀疑,也是因为被管理者不够忠诚。 是的,在我们遭遇压力的时候,我们总是容易“外怪”。即在自己以外的地方找压力源。事实上,压力源就在我们自己。打个比方,用手电筒照射镜子,反射回来的电光,恰恰是我们照射镜子的电光。管理者感到的管理压力,恰恰是他们传染给被管理者压力的反抗。 所以,在管理过程中,管理者如果不能有效地“管住嘴巴”,他们的内心压力就会不自觉地传染给管理者。 《市场报》 (2004年05月18日 第二十一版) |