|
刘林森
许多人都知道，IBM是世界上生产电脑的“航母”，是信息技术产业的巨人。但对于IBM已成为全球管理咨询业的龙头老大，恐怕知道的人就不多了。
今日，世界上管理咨询业界实力最强、影响最大的不是传统的会计公司，而是IBM。2
002年7月末，IBM宣布将斥巨资35亿美元收购著名的普华永道咨询公司，进一步奠定了IBM作为管理咨询业老大的地位。
2001年7月，当美国电脑制造商惠普公司与其对手康柏公司合并后，美国电脑业巨头国际商用机器公司（IBM）很快宣布，与世界领先的信息技术公司阿瓦雅结成联盟。
早在20世纪90年代初，IBM就积极投标，争取到了像伊士曼－柯达公司和赫茨公司这样一些企业的大笔业务外包合同。服务内容包罗万象，诸如系统开发、软件支持、人才培训、信息咨询及设备安装和维修等。2002年，IBM的上述业务承包带来的收入达155亿美元，约占同年公司总收入的一半。IBM公司的36万名雇员中，有一半从事各种服务工作。
业界认为，推动IBM进入服务领域的重要原因，是日益完善的信息技术推动企业界经营模式的更新，最终导致企业对信息服务的依赖不断加剧。
IBM曾进行多次广泛调查，发现许多大公司在信息技术（包括硬、软件）的支持上远不能满足经营管理上的需要。2000年，IBM仅在国内揽到的服务合同即达12.5亿美元。以后，该公司将服务推向海外，像日本的任天堂、花王，意大利的菲亚特以及瑞士的雀巢等大公司，都成了IBM的客户。2002年，仅美国的戴尔电脑、戴顿－赫德森公司和日本的任天堂公司等10余家企业就与IBM签订了价值45亿美元的服务协议。IBM还承包了美国孟山都化学公司为期5年的合同服务，费用达6.5亿美元。
IBM还帮助许多公司进入因特网，扩大电子商务。2003年，仅向海内外上网企业提供的电脑服务器、磁盘驱动器、网络设备、数据库软件和有关服务，IBM就赢得了145亿美元的合同订单。值得提及的是，IBM十分重视为中小企业服务，近年来该公司这方面的服务规模增加了好几倍。
如今，IBM公司仍然是全球计算机业界的“武器商人（即硬件供应商）”。IBM在电子零部件及硬件等所有“看得见”的产品开发上投入巨额资金，然后不动声色地卖给竞争对手。最近，IBM又成功地同包括中国在内的亚洲9个发展中国家（地区）达成协议，将在这些地方设立专门的服务机构。霍尔维说：“我们将同中国的大学合作，培训大批从事服务工作的员工，中国的市场太大了。但公司必需有这方面的人才，这是我们在中国站住脚的根本。”
《市场报》 (2004年05月14日 第二十三版)
| 
