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我们这样面对委屈从事了20多年精神卫生科护理工作的陈护士静静地躺在病床上，直到今天，她的手功能还没有完全恢复。今年3月9日，发生在上海精神卫生中心的一起伤人事件成为沪上瞩目的新闻，一位男患者持刀砍向正在看病的医生，一旁的陈护士上前阻止，被患者连砍三刀，头部、手部受伤。
“这些年大大小小的委屈太多了，虽然这次打击使我的心理和身体都受到很大伤害，
但是我仍然会坚持把爱献给每一个病人。”
其实，不止是象这样从事特殊护理的护士，矛盾和委屈，几乎是每一位护理人员的必经之事。小则被骂几句、推一推，大则受伤，护士，成为医患矛盾中最前沿、压力最集中的一个群体。业内人士这样解释：护士和病人朝夕相处，可很多病人和家属只听从医生、却不尊重护士，往往把对看病就医中的种种不如意都发泄在护士身上。
如今，上海的医疗机构纷纷设立了给予护士的“委屈奖”、对年轻护士开展“委屈教育”。
深夜，上海最大的医疗机构——瑞金医院，护士赵文君正在急诊间值班。一刹那，她只觉得脸上火辣辣的，原来，一位患者家属一时接受不了亲人抢救无效死亡的消息，冲着她就是一个耳光。一瞬间，四下安静极了，小赵既不哭、也没有说一句话，继续为死去的患者擦身、梳头，仔仔细细地做完了临终护理；仿佛什么也没有发生。直到病人家属写来了表扬信，医院才知道了她的故事，给予她委屈奖500元。
在复旦大学附属华山医院，750多名护士中70％是独生子女，“在家是掌上明珠，可工作中不仅要不怕脏、不怕累，还要不计较责骂，有些护士的确会一时心理失衡。”护理部主任吕海燕谈起了医院的“委屈教育”：要求护士换角度思维，考虑“如果自己或者家人得病也会又急又慌”；依法保护自己，象遇到酒后肇事的患者家属据礼力争。
“我们的病房按照规定是不允许陪夜的，常常有家属觉得我们没有把病人照顾好，要冲进病房，还说一些难听的话。直到病人出院或病情好转转到普通病房，家属才会消除误解。”第二军医大学附属长征医院重症监护室护士们告诉记者：“我们也是普普通通的人，在真心照顾病人的同时，也渴望尊重和关爱。”作者：仇逸作者单位：经济参考报文章来源：经济参考报发布日期：2004-5-14星 级：
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