“购票打包”昨露面

　　本报讯昨天起，东航将首次在沪—京—沪航线上，推出一种全新的购票打包服务。旅客只要在飞机起飞4小时前，拨打东航95108呼叫中心订座电话，即可在虹桥、浦东以及首都国际机场的东航指定柜台，一次性办理付款、取票、领取登机牌等一体乘机服务。此举，还将在东航其他航线上陆续推广。

　　据了解，由于投资较大，航空公司传统的店面式直销方式，很难实现对每一个市场区 域的覆盖，这就造成了航空公司对代理的依赖性越来越高，导致机票销售费用比例过高。而这种购票“打包服务”，意在通过呼叫中心所具备的店面式销售的直观性，以一对一的客户沟通方式，达到有效拓展直销面的营销手段，既方便了旅客，又使航空公司受益。

　　（通讯员张明 记者时晔）